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吉祥航空回应儿童逃票事件:启动航班旅客误机补偿

2017-07-21    法制晚报        点击:

  突破三层安检“防线” 致航班延误5小时 专家称逃票将面临行政处罚 吉祥航空(14.210,-0.02, -0.14%)表示——

  儿童逃票 误机旅客获补偿

HO1252次航班延误现场   网络图

HO1252次航班延误现场 网络图  法制晚报讯(记者 王思思 李东)昨日,有网友爆料,因航班上有旅客逃票,本可准点起飞的飞机,不得不在起飞前让全体乘客下飞机重新安检。

  记者了解到,此事发生在16日上午,由北京飞往上海的上海吉祥航空HO1252次航班上,事发后,原计划6点55分起飞的飞机延误至11点59分起飞。

  据了解,该航班同行的5名乘客中,2名成年人,3名儿童,其中1名约4岁儿童未购票。据知情人介绍,当时一个疑似小孩家长的男子解释称,以为1.2米以下的孩子不用买票。

  针对此事,记者从首都机场相关部门获悉,经查,该儿童确实未经查验有效乘机证明,但在登机前已经过安全检查。

  业内专家表示,一般的逃票行为主要是危及自身安全、扰乱经营秩序和公共秩序。

  但逃机票则截然不同,相关责任人或将面临行政拘留5天,并罚款500-1000元的行政处罚,情节严重的,还会被追究刑事责任。

  今天上午,吉祥航空称,针对当日航班旅客的补偿工作已经启动。

  事件 一人逃票致航班延误5小时

  昨日晚间,微博认证中国民航飞行员“@飞行圈的那些事儿” 证实了此事,并透露“客齐后乘务组复检人数时发现不对,经过核对才发现多出一名儿童,未买票,但安检口和登机口都没有发现”。

  “@飞行圈的那些事”在微博上称,“在将该名儿童及其同伴一行共五人(包括两名成年人和三名儿童) 减掉后,机组清舱,结果导致航班延误五个小时。”

  据16日HO1252航班同机乘客宋先生介绍,刚开始以为有人上错航班,检查了3次才发现了没有买票的小孩,导致原本6:55应该起飞的飞机,拖到11:59才起飞。事情发生后,宋先生通过微博表示,航班延误期间机场安检人员与地面人员态度恶劣,任何歉意没有。

  据介绍,当时一个疑似小孩家长的男子向机组人员解释称,以为1.2米以下的孩子不用买票,并向工作人员提出是否可以补票。

  随着事件在网络上的曝光,民航圈内也表示非常震惊。不解为何这一家可以避过三道安检“防线”。

  记者了解到,普通旅客在登上飞机前一般有“三道防线”可以检测出旅客是否购票。

  第一道是入口安检(也就是在安检口的检查),旅客需要持自身身份证和登机牌给安检人员进行扫描登记,随后进行行李及全身检查。

  第二道是登机口查票,在航班登机信息发布后,机场地勤人员会在登机口核对登机人员信息并检查收回部分登机牌票据。

  “登机舷梯查票”则是第三道防线,无论是远机位还是近机位,都会有地勤在舷梯处再度核对登机牌的信息,并清点人数。随后旅客才真正登上了飞机。

  回应 吉祥航空:已启动航班旅客补偿工作

  发现逃票者,为何要全部乘客下飞机?据业内人士透露,按照民航规定,飞机上找到未知的外来物(如:老鼠、鸟类、无人认领包裹、物件等),或者外来人员,都要重新对整个飞机进行清舱。

  清舱的目的是为了确保飞机上没有外来人员和外来物。据悉,清舱分两种,全部清舱和局部清舱,全部清舱是飞机上所有旅客下飞机,一般是在发现危险物品或者疑似危险物品或者有人恐吓航班都要全部清舱;局部清舱是有个别旅客终止行程,要把他到过的地方全部检查。

  据介绍,关于具体的清舱时间,并没有明确规定,“要清到机组认为已经排除遗留物或者排除危险为止”。

  记者了解到,全部清舱时,旅客需要把所有随身携带的个人物品带下飞机,如果有旅客拒不配合,机组将采集相关证据并报至机场公安部门,届时,机场公安部门会根据情况将不配合的旅客带下飞机。

  也就是说乘客不仅要全部被请下飞机,还需要重新安检后,才能登机。这就导致出发时间延误了五个小时。

  记者从首都机场相关部门获悉,经查,该四岁儿童确实未经查验有效乘机证明,但在登机前已经过安全检查。针对网友对机场安检安全方面的质疑,首都机场称,将严格执行安全标准,积极完善安全管理及查验流程,确保旅客出行平安。

  今天上午,吉祥航空表示,针对当日航班旅客的补偿工作已经启动。

  专家:飞机逃票有可能会面临行政处罚

  民航专家张起淮表示,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定,“儿童”指年龄满2周岁但不满12周岁的人,按适用成人票价的50%购票,由航空公司提供座位。

  而不满2周岁且大于90天(按起飞日期为准)的“婴儿票”需按成人票价的10%收取费用,另外5周岁以下的儿童不可单独购票,需有成年人共同乘机,而5周岁至12周岁的儿童如要单独乘机需家长提前办理相关手续才可。同时,多家航空公司均表示,目前儿童票的界定均是以年龄为标准,并未听说以身高规定是否为儿童票。

  虽然游乐场等行业也会出现逃票现象,但一般的逃票行为主要是危及自身安全,扰乱经营秩序和公共秩序。

  但逃机票则截然不同,当事人私闯禁区,躲避安全检查擅自登机,会造成严重后果。相关责任人承担的可能不仅仅是民事责任,而且将面临行政拘留5天,并罚款500-1000元的行政处罚,情节严重的,还会被追究刑事责任。

  “试想,如果逃票人并非仅是为了逃避购票费用,而在主观上存在破坏民用航空器和飞行安全的故意,则很可能造成机毁人亡的惨剧。因此,对这个事情应该零容忍不应再次出现。”张起淮表示。

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