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游戏账号的安全如何保障

2016-09-22 11:51:20    中国质量万里行    姜子尘    点击:

  随着现代科技的发展,人们生活水平越来越高,加上近些年的互联成突破式发展。几乎每个年轻人都会人手一部电脑。

  计算机以及互联网的日益普及,给了人们极大的充实了人们的生活。尤其是年轻一代的人。

  伴随着网络及其计算机的出现,中国网络产业迅速得到发展。据国家统计局就网络产业包括网络游戏,占国家GDP的7%。其中,网络游戏这块就已经占据其整个网络产业的大半。

  而随着网络游戏的大规模发展,游戏账户的安全却未能得到确切保障,由于是虚拟网络环境,国家对这方面的监管难度很大,所以近些年,游戏账号被盗、运营商的无故封停事件屡见不鲜。

  据中国质量万里行投诉平台收到投诉:

  来自江苏省,苏州市的李某于2016年8月30号注册的5个游戏帐号,并且在每个账号中都进行了充值30元整,五个账号一共花了150元点卡,玩了四个小时。本以为能够很愉快的进行游戏体验,然而,2016年8月31号中午12点左右李某试图登入帐号却发现,网易以非法使用第三方软件为由将五个账户全部封停。当李某试图与网易客户进行沟通,网易却也未能拿出实际证据。

  对此,中国质量万里行在其官网上的游戏条款中查到:

  一些游戏条款,条款明确规定:在游戏里做出消极行为、破坏游戏公平以及恶意营销的玩家将会受到惩罚。其中特别提及招致处罚的行为并不仅限于使用非法第三方插件、破坏游戏秩序的。

  照此说,如果事实成立,并且能够拿出证据,网易是可以进行合理封停。为此,记着连线网易客服,却未得到任何回复,亦或者是没人接听,无奈,记着继而通过其他通讯渠道进行沟通,却说要等到核实之后才能得到合理答复。然而,截止发稿为止,却未能任何回应。

  还有一例投诉:

  来自安徽省亳州市的刘先生也同样也被运营商封停。刘先生称,他于2016-8-18玩腾讯公司旗下地下城与勇士网络游戏据刘先生称,他本人没有开任何第三方插件或者辅助工具,无缘无故被封,为此,记着带着实事求是的态度试图联系腾讯相关客服,却未能得到合理答复。

  而且按照规定,封停期间,游戏账号的所有余额都不能退换,这也就是说,如果封停,不仅仅损失游戏账号,还要包括未消费的游戏费用,加上虚拟网络维权困难,绝大部分游戏玩家都将是哑巴吃黄连,有苦说不出。

  随后,记着询问相关律师,律师表示,该行为已经涉嫌损害了玩家的知情权。同时律师表示无论是从《消法》还是《合同法》,玩家与运营商都建立了一种合同关系,任何一方都无权处罚对方。

  “如果确实出现玩家违约,运营商应当提前尽到告知义务,通知玩家可能存在的违约风险,否则将损害玩家知情权。”记者告诉玩家,如果确认本人没有做过任何违反相关规定的行为,应当尽快通过发送律师函的方式请求运营商解封游戏账号,期间由此造成的损失应当由运营商承担损失。

  最后,记者告诉广大消费者,不管是实物还是虚拟财产,如果受到损害,应该及时通过相关法律途径维护自己的合法权益。

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