“删帖只是网络公关最常规最低级的业务”
　　其实，网络公关能够为各委托企业提供的服务范围，远不止“删帖”一项。用“边民”的话说，“删帖只是网络公关最常规最低级的业务。”此外，网络公关能够使用的“灰色”手段，形形色色。

　　据“北风”和刘军介绍，删除或屏蔽客户指定的负面信息，删除客户竞争对手的正面报道，甚至主动发布竞争对手的负面信息，都是网络公关的“业务范围”。而从手段上看，“公关”、“人力”和“技术”是其三种最主要的武器。

　　以“消隐负面信息”为例，“负负得正”就在其主页上，介绍了一整套操作流程与手段：首先，以blog群建、BBS群发等方式，短时间内发布大量的正面信息，来稀释负面信息；然后，直接找到网站要求“除根”；但若是文章偏中性，网站需要提供证明，就转而采取“治标”方式：即用SEO（搜索引擎优化）技术，优化企业的正面信息，把涉及负面的文章挤压到第N页之后，最终达到公关的目的。

　　无论何种手段，听起来都不那么正当。姜奇平在接受采访时，就直截了当地指出：“网络公关受雇删贴、发贴、屏蔽关键词等举动，是在以不正当的手段扭曲舆论。”但据刘军透露，使用上述手段“公关”，在行业内已属普遍。

　　胡彬和“牧沐”还补充说，除了被动应战，企业也可能委托网络公关主动出击。比如公关会雇佣窝帮集结的“网络水军”制造假信息、伪民意，来对客户的信息进行“正面炒作”或贬低客户的竞争对手。“10月爆出的蒙牛公关丑闻，就是一个典型代表。”“北风”说。

　　那么，此类网络公关公司在全国范围内究竟有多少？刘军在电话那边称“多如牛毛”。当记者问及具体数字时，他表示：“何止上千家。”

　　“牧沐”则告诉记者，“网络公关”不仅公司能为，个人也可以公关。“比如某些ID并非固定地从属于某家公司，他会经营自己的ID形象。待形象成熟后，自会有公关公司雇佣他们。”“牧沐”说，因此，确切数字难以统计。