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江淮同悦“生锈门”

江淮同悦“生锈门”引发车主集体投诉

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江淮同悦“生锈门”

江淮同悦“生锈门

投诉分析

问题一:维修方案不公开。

问题二:是否延保没答案。

问题三:车主反映,有很多车是外表看不出锈迹,但实际已生锈了。

问题四:江淮没有说法。

江淮同悦“生锈门”
同悦“主动服务”出招防锈得不到回应

  车主在乎的不是如何检测,而在于是否检测,出否出台可靠的解决办法。而不是发现一例,解决一例。网友更希望,江淮可以发出召回公告。他们可以原谅生产工艺的不成熟,但不能原谅企业的不负责的态度。 [详细]


同悦内“锈”并非个案

   中国质量万里行投诉中心从11月开始不断收到江淮车主对同悦车型生锈问题的投诉。在投诉中我们发现,无论地处潮湿还是干旱地区,很多同悦车主发现车体边梁、裙围等处发现在生锈情况。沿海地区的车主问题可能更严重些。 [详细]


关于同悦车市场主动服务的通知

     江淮是 “主动服务”还是“隐性召回”?从《通知》内容可以看出,2011年10月17日之后生产的车辆在出厂前应该做了防锈处理,而在此之前可能没有。我们是否可以推断,江淮看到对于市场上对旧车锈蚀的投诉,己推断出工艺上可能存在的问题。因此内部发出此份文件,对同悦、和畅车型及时采用“涂胶”的方式进行防锈处理。 [详细]

     无论是“主动服务”还是“隐性召回”,江淮确实在积极弥补损失。但人们认为,这对新车或未产生严重锈迹的车也许适用,对锈蚀严重的车主如何处理,还是个谜团。这也正是车主担心所在。是否也会有一份类似的“内部文件”呢?如果有,公开它也许是个不错的选择。解除车主的担忧,市场还会选择江淮。