淘宝“手游大全2020”关闭 购买皮肤尚为使用无法退款

　　在线投诉：我在名称为“手游大全2020”的淘宝店家买了一款手游皮肤，价格为88元(无发票，淘宝有交易记录)，卖家承诺1月8日皮肤会到账，下单后联系卖家退款取消交易，卖家拒绝。

　　1月8日发现淘宝卖家关店，无法联系，购买的皮肤仍未到账。意识到被骗后在淘宝平台申请售后退款，淘宝平台驳回了我的退款申请，理由是双方进行虚拟物品交易。我不能认可。

　　理由是：淘宝平台允许卖家进行虚拟物品上架销售，买家被骗不能全部由买家承担后果，淘宝平台有监管责任。

　　我的诉求是：1、退款。2、道歉。