消费欺诈：经与商家协商，商家同意退货退款，商家事后抵赖，欺骗，拒不退全款。

1， 2019年2月13日，通过微信转账订了一束鲜花，计350元。在微信中反复强调要新鲜的。但是2月14日取花时，花不新鲜，花枝上的有些叶子是干的。随后跟商家协商退款，店员同意退货退款，说，只有老板有转账密码，无法现场退款，承诺说，没关系的，我们会退款的。该商家租用的家乐福场地经营，整个事件过程有家乐福当值经理作证。我本人在当时也录了视频为证。 2 ，事后，明莲花艺的负责人吴明莲，在和我沟通中说，他们就算放了八天的花，也是新鲜的。对于退款一事，她拒不承认，拒绝退全款。 3，我投诉到12315后，消委会负责调解的人说，商家负责人吴明莲还是拒绝退全款。并要求我当面跟她协商，因为之前跟她沟通过，如2中所述，她否认抵赖的语言，我感受过了。我没精力，也没有时间，也不想跟她当面再有什么争执。 4，作为商家，明明在协商一致后，收回了自己的商品，承诺会退款。为什么要前后不一致，故意欺骗消费者。 5，作为消费者，我在他们同意接受退回商品之后，已经把商品完全退回，商家有何理由要故意扣我的货款。 6，诉求：请商家退还我全部货款。原来由微信支付的，请微信退回。