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消费者购买长安马自达汽车被强制缴纳续保押金

2014-11-24 10:34:01    中国质量万里行        点击:

  消费者在买车的时候,经常在网上比较一番,听听家人朋友意见,然后做出选择。但实际中,越来越多的消费者在买车过程中身处陷阱。消费者经常会碰到买车贷不了款、买到改装车,不退押金等等。遇到这些,消费者应该怎么处理?

  在中国质量万里行投诉部10月份统计的数据中,有26位消费者在购车两个月当中遇到了问题。

  今年6月25日王先生去4S店购买长安马自达汽车,交了1万元定金,车价是129800元,优惠18000元,送脚垫送车模。由于王先生购车款不够想要办理贷款,不过4S店员说他的条件不符合贷款买车,4S店销售人告诉王先生:“只要出4500元,一切帮他办好。”

  随后,4S店帮王先生办了假房产证,假银行流水、开证明,找担保人等等。

  王先生说:“这4500元给了4S店,之后还要他出2000元的手续费。”一个多月之后,王先生去提到了新车。

  可问题来了,订车时讲好的续保押金是1000元到提车时变成7000元,还有本来是贷款2年,结果被4S店私自改成3年,后来说好的送全车膜,结果只送了4个车门的膜。

  车子买回来不到一个月,王先生发现车子线路总成被4S店给动过,去4S店要说法,4S店销售人员承认改了线路,而且线路都没有做过任何安全处理,也没有用绝缘胶带包起来。

  王先生决定让4S店给换新车,不过最终并未达成一致。

  结合王先生的情况,有三个疑点值得消费者注意。为此,北京市岳成律师事务所的王杨律师给中国质量万里行投诉部作出了解答。

  一、购车当中,消费者不具备资格贷款,4S店承诺用假证明,假收入为消费者办理贷款,对此,有什么危险,4S店的做法是否违法?

  4S店和消费者均已涉嫌违法。通常情况下,银行机构会对借款人的收入证明进行判断,如果是假的收入证明,贷款机构在审核资料的时候是会发现的。一旦发现借款人使用假的收入证明,贷款机构会直接拒贷,并且会影响到借款人的个人信用记录,产生不良的信用记录。

  另外,即使是提供假收入证明而成功获贷了,一旦被贷款机构查出,贷款机构有权要求借款人提前还款或者收回贷款,如果借款人无法还款,会产生不良信用记录,甚至会上贷款黑名单,今后就再不可能获得贷款。

  另外,在法律上来讲,贷款机构可以起诉借款人,以骗贷的名义,如果是这样,借款人将承担相应的法律责任。

  二、贷款购车的消费者被4S店强制缴纳续保押金,对于这种强制收费,消费者怎么处理?

  以银行或融资公司为名强制贷款车主交纳“续保押金”早已成为行业里默认的一种规定。其实银行或融资公司和车主的真正关系只是贷款合同中约定的部分,并没有延伸出来的“续保押金”。之所以出现“续保押金”,是为了强制车主在销售方购买高额保险,而保险公司分给销售方的佣金提成,是汽车销售企业的主要利润来源之一。对于业务员来说,保险提成又是他们收入的最主要来源。

  王杨律师:4S店强制消费者缴纳续保押金违反了消费者权益法中,消费者具有自主选择商品的权利的规定。购买自愿,是交易的重要原则,销售公司代办汽车的按揭贷款与保险手续应当基于消费者的自愿委托,而非强制投保。如果车主在按揭购车时,4S店没有和车主说明续保押金的具体用途和违约后果,则侵犯了车主的知情权。汽车销售公司要求缴纳所谓的“续保押金”是没有任何法律依据的,属于霸王条款。

  三、消费者在购车当中,会买到改装车和事故车,但通常情况下很难得到赔偿,对此怎么维护合法的消费权益。

  来看看事故车的定义:事故车是指经过严重撞击、泡水、火烧等,即使修复但仍存在安全隐患的车辆,这类车统称为事故车。这些车的统一特点是:当车辆发生碰撞或者损坏之后,会伤及车梁、车架等部位,需要经过切割、焊接等才能进行修复的车。

  王杨律师:根据国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即三包政策):在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。

  在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。

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