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【在线投诉】大麦网购买的电子门票因疫情原因申请退款被拒

2022-09-30   广东省   整理/阿冉   点击:

  广东省广州市的吴女士于2022年8月11日在“大麦网”app上购买了“9月3日《我在时间尽头等你》”音乐剧电子票,支付480元。

  吴女士称由于8月16日越秀区出现2名省外反穗人员核酸检测阳性,且公司非常重视工作人员前往疫情发生地,要求非必要不得离开本地区需原地待命。因此吴女士向大麦网提交申请退票退款,按客服要求提交了限制出行的盖章证明,行程码等文件。但“大麦网”客服一拖再拖,以“因为演出票品的特殊性与时效性,目前不支持退票”为由拒绝退票。

  吴女士表示根据《消费者权益保护法》“门票一经出售概不退换”的合同条款系无效条款,对于消费者没有法律约束力,结合涉事行业的特殊性,如果不影响再次售出,则经营方应无条件予以退换。

  吴女士要求“大麦网”立即退还全部购票费用480元。

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