优卡退款存在欺骗消费者

优卡南方资源app(微信公众号ucar999)上进行油卡充值优惠，优卡南方资源未按消费者合同约定进行充值入账，推迟3个月仍未充值，本人注销后，要求退款到指定账户，也未按规定执行，超过15个工作日，到今天已经有40个工作日，请315协助处理。