芝华仕电视柜不到半年开裂 没有说法

2018年9月6日付款购买芝华仕电视柜 等了一个月到货 现在开裂 告诉我过年休息让我等到二月13号 上班解决 上班又说领导不在叫我再等一周 当时没有给我购物小票因为是网上转账 有转帐记录 我要求退货