神州租车合同欺诈

2018年12月份神州租车公司告知我一个月内会自动退款到我的银行账号，到2019年1月份没到账我再至电神州租车，客服又说处理中并反馈到公司，让我等通知，到二月初我又没到账我又再次问客服，客服又说正在处理中，三天内打款到我银行卡，可现在又已经二月中旬了还没到账。我认为神州租车公司这就是合同欺诈，并且按合同退款应该是到时间自动退款，而不需要一而再再而三需要备案或者反馈公司后台，难道每个消费者在她们公司消费后的押金都是要备案并反馈公司后台后才能退款吗？这公司太差了。