电话尾号是0129的程女士给民生热线打来电话投诉，称“我家长期订购光明乳业优倍牛奶，这次工作人员在6月9日送了一盒上门，牛奶盒上的保质期是从6月9日到14日，但是在6月11日，我2岁的孩子饮用后发现牛奶已经变质，并出现不适的症状，我带她到医院看病，医生表示孩子患上了急性肠胃炎，且一定是因为食用了变质的食物引起的。我向光明乳业反映此事，但是对方一直在内部互相推诿责任并且工作人员还表示过价格越贵的牛奶越容易变质。
我感到非常气愤，我的孩子才2岁，因为食用了光明牌的牛奶患上了急性肠胃炎，光明乳业至今没有工作人员提出过上门慰问小朋友的建议，对变质的奶牛还责怪是我们顾客自己没有保存好。”