记者日前从海南省高级人民法院获悉，为给海南国际旅游岛创造良好的法制环境，海南目前已在全省重要旅游风景区设立了27个旅游巡回法庭，坚持就地受理、就地审理、调解优先、调判结合、审执一条龙、案结事了的原则，为当事人提供高效、便捷、公正的司法服务和司法保障。
早在2002年，针对三亚作为国际旅游胜地游客流动性大、旅游纠纷多的特点，三亚市城郊人民法院便在南山、天涯海角、亚龙湾景区设立了旅游巡回法庭，实行巡回办案，快立快审快执，成为全国第一家拥有旅游巡回法庭的法院。旅游巡回法庭适用简易程序，主要受理旅游经营活动中存在的出售假冒伪劣产品、餐饮欺诈、强买强卖、非法收取回扣等旅游纠纷案件，坚持调解优先、调判结合的原则。接到当事人口头起诉后，法官现场办案，现场解决纷争，及时化解矛盾。在春节、“五一”、“十一”等假期，则派出法官到景区值班，第一时间赶到案发现场调处。
今年大年初二，南山景区旅游巡回法庭值班点接到两位杭州游客投诉。游客通过旅行社介绍来三亚旅游，行程安排共5天。大年三十晚上，导游突然说没有大饭店营业，要求游客另外交150元，带他们去消费，饭菜质量很差，游客感觉受骗了。后经旅游巡回法庭协商市旅游局与该旅行社导游交涉，导游当即退回游客每人100元。
据介绍，旅游巡回法庭法官在办案过程中，不是就案办案，对一些旅游非诉纠纷，特别强调法庭的服务功能，注重说理教育，耐心疏导，时常取得胜败皆服的效果。对于不属于法院管辖的旅游纠纷，巡回法庭会立即启动联动机制与市旅游委、消费者协会、工商、公安、景区多方协调处理。重大情况则迅速报告市委、市政府和上级法院。
海南省高级人民法院副院长张光琼告诉记者，旅游巡回法庭具有程序简约、成本低廉、便于执行等突出优势，基层法院法官熟悉当地民情，经验丰富，处理纠纷时得心应手，对简易旅游纠纷案件全部做到调解结案，实现了案结事了。（记者罗昌爱）