消费者变现吊坠时发现，向商家讨说法，对方却说吊坠很常见，不一定是他们卖的。在工商协调下，商家才退了款
N本报记者王华友通讯员陈斌陈榕凤
本报讯 昨日，福清黄先生到工商局12315台投诉称，上个月他小孩刚满月，妹妹送了一个金元宝吊坠，黄先生想把这个吊坠换成现金，于是他拿着发票找到购买吊坠的珠宝店，但店员告知该店不回收。黄先生只好拿到附近的金饰加工店，谈妥价格后，金饰加工店的店员将吊坠拆开称重时，却发现金元宝吊坠与发票上所示的重量不符。黄先生一气之下找珠宝店讨说法，但是珠宝店却推脱吊坠已经被拆开，拒绝承认是该店售出。
因为发票上写明“千足金金元宝吊坠，重量3.8克加120元加工费，总金额1153元”，因此，黄先生认为千足金的重量不应包括红蜡，而珠宝店却认为，销售时，店员已告知消费者千足金的金元宝吊坠已包含红蜡。双方争执不下，珠宝店负责人又提出这样的金元宝吊坠很常见，并不是只有他们店才卖，有可能顾客急着变现故意说是他们卖的。
12315台接诉后立即进行调解，珠宝店最终承认金元宝吊坠是该店出售的，并退还黄先生991元，黄先生表示接受，无异议。