2020-06-06 21:50:00    海南省    

在线投诉:2020年5月14日通过邮件的形式通知我账号被封停,5月15日我通过他们提供的渠道进行申诉,申诉结果维持原处罚结果永久封停,我先后3次给网易客服打电话沟通,最后一次5月27日,我说我需要你们给我一个明确的理由,只给我一个非法资金交易的处罚结果我接受不了,具体我非法资金交易交易了多少,什么时间,什么地点,什么都不明确,他们说他们无需提供,只需要我接受结果就可以了,我说游戏账号是不是也属于我的个人财产,网易客服答复游戏账号所有权归他们公司所有,不属于我个人财产,我咨询过律师,根据2017年《民法总则》中已将网络虚拟财产纳入保护范围,这一点属不属于违法,我还查看过他们的处罚条款和说明,根本没有明确处罚标准。我还查看过他们服务条款第2条所有权里包含游戏账号归他们公司所有,这是否跟中国人民共和国民法总则冲突,是否已经属于违法行为,现在他们无任何明确解释随意封停我游戏账号,请贵协会予以解决。

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