2020-05-14 23:30:00    福建省    

在线投诉:本人2019年12月6日在联想商城上购买了THINKPAD笔记本。因质量问题提于2019年12月15日,20日进行了两次换货。之后在使用过程中发现键盘背光异常,联系售后于2020年2月16日进行维修。工程师上门查看后确认问题,更换了键盘。同时因工程师操作问题导致主板损坏同时更换了键盘。维修完毕后,本人发现更换后的键盘背光异常,联系售后申请再次维修。工程师上门确认后于2020年2月27日再次更换键盘。进行了两次维修。2020年4月22日本人再次发现背光异常的情况,联系售后,要求按照三包法的规定更换整机。售后电话提出,两次维修在观察期之内只能算一次维修。同时让本人提供背光异常照片,当晚本人拍摄后发送给客服。24日客服回电,不予维修。请问,如背光问题不属于质量售后问题,为何之前进行了两次维修?之后再次联系联想客服,客服不予回复。要求按照三包法规定更换整机,赔偿维修造成的损失。

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