2016-06-16 11:48:52    江苏省    蔡先生

我购买的冰箱为三星双开门冰箱,型号为RS554NRUA1J,购买间为2014年7月1日,2016年6月13日出现故障,故障代码为E-5,通过三星电子客服查询故障原因为环境温度传感器故障,向三星电子客服报修,三星电子售后盐城授权维修站盐城市宝森商贸有限公司维修人员在未到场检查的情况下给出的故障原因为冷藏除霜传感器坏。2016年6月15日维修人员现场进行了维修,更换温度传感器后故障解除。然后按冷藏除霜传感器价格收取了360元维修费用。维修人员将温度传感器故障说成为除霜传感器故障的原因是:根据三星电子的保修卡,温度传感器为冰箱的主要部件,保修三年,我的冰箱在保修期内,应该免费维修,若是冷藏除霜传感器坏故障代码为4-E、5-E、4-C或5-C,就不在保修范围,需自费维修,维修人员对以上保修情况也是认可的。我们还将维修人员换下来的零件咨询了市场冰箱专业维修人员,实际上门维修价格也只在50到100之间。

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