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手机数据线的选购技巧和消费困境

2017-05-16 13:09:00    中国质量万里行    记者 雷玄    点击:

  4月10日,黑龙江赵女士花费80元在佳木斯市龙信手机卖场购买了一根苹果手机数据线,“回到家充上电,数据线居然漏电,后来发现并不是原装的,原装的要190多元”,赵女士到店铺进行退换,店家以“数据线就是原装”不予退换。

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  “断了我手机的电,就是断了我跟整个世界的联系!”相信不少消费者对于这句话都深有体会,更何况现在手机的用途可不止局限于打电话和发短信,更多人还要用它来听歌自拍玩游戏……所以,随时带一条数据线甚至同时拥有几条手机数据线,就成为不少手机一族的不二选择。

  在实际消费过程中,像赵女士遭遇的情况一样,随着智能手机“待机时长”问题引发的购买手机数据线的问题层出不穷。那么关键时刻用来“续命”的数据线自然值得消费者认真挑选。

  在智能手机高速崛起的背后,手机数据线、充电宝等手机周边配件相继涌现,也形成了相当数据量的消费市场。以电商的销售市场为例,通过淘宝搜索“数据线”关键词,出现2000家店铺,28个品牌,4800条宝贝记录;通过京东商城搜索“数据线”一词,出现600多个品牌,4800条宝贝记录,其中,京东负责配送的宝贝就高达1980条。

  网购10元数据线酿成的手机悲剧

  3月,山东济南的郑先生反馈称,在淘宝网羽博专卖店购买了价值30元左右的三根手机数据线,使用两个月就坏了两根,要求换货被告知需要补运费差价,要求退货被拒绝。

  而广州深圳的马先生虽然选择了淘宝天猫商城塔菲克旗舰店,但因为使用了这价值10元的手机数据线,让他懊悔不已。

  1月17日,马先生收到数据线后,为自己手机进行充电过程发现,数据线连接手机的一端鼓起不敢再充电,急忙将手机拔出,发现手机再也不能开机,而且也充不了电,马先生在网购平台申请售后,商家在没收到货的情况下马上就退了款,马先生要求商家赔偿损失,商家置之不理。

  马先生到苹果商店做检测,结果是充电接口烧毁,需要整机更换,且手机数据也全部丢失,无法恢复。马先生要求淘宝客服介入,淘宝客服告知无法处理赔偿,并给了一个天猫维权地址,由上级有权限处理的部门负责。马先生找到维权地址并上传了所有证据,包括购买记录、充电头鼓起照片、苹果商店的检测单等证据。次日,被告知平台不予处理。

  直到3月15日,马先生先后按照要求将这一情况反馈给杭州市工商局,又被要求反馈到杭州市余杭区工商局,余杭区工商局电话回复马先生“因天猫平台拒绝处理”而投诉被结案。马先生说:“我向杭州市工商局投诉余杭区工商局的行政不作为行为,没想到杭州市工商局也仅仅是将情况反映给余杭区工商局处理,如此,这个投诉进入了死循环。”

  马先生要求天猫平台赔偿损失一部新的iphone6(或者等值现金),或者让天猫从“塔克菲旗舰店”的保证金中扣除相关损失。

  手机数据线购买者的现实困境

  与马先生一样,因网购手机数据线陷入消费维权困境的消费者数量不少,没有造成手机损坏的消费者,可能因金额不大不了了之;产生损失较大的消费者们可能会进行进一步维权,但不免陷入马先生的这种维权境遇。

  今年“3·15”消费者权益保护日之际,国家工商行政管理总局颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施。解放日报社会调查中心与QQsurvey中国在线调研合作,进行了一项名为“网购新运动,退货不再难?”的调查。在线调查了样本总数2000份,其中北上广各500份,其他城市500份;年龄跨度从35岁以下至55以上做了合理分配。

  受访者在回答“网购中您遇到过哪些问题”时,产品与描述严重不符、假冒伪劣名列前两位,当遭遇网购问题,89%的受访者明确表示会选择退货,至于不顺利原因,67.3%的受访者认为“商家虽同意退,但总会找各种原因让你退不成”,其次“买的商品不在‘7天无理由退货’范围内”占比43.6%,位居第二大原因。

  《办法》虽已实施,但要真正让网购“退货不再难”,无论是消费者,还是网商抑或电商平台,都有努力的空间。

  有870位占比43.5%的受访者对《办法》出台后“能提升网购的售后服务环境、网购从此无后顾之忧”表示“尚不好说”。主要原因是认为“《办法》虽详尽,但执行还是要靠商家的自律”。

  另外,认为“网商太多,根本管不过来”者也不少。当然,也有不少消费者对《办法》可以提升网购售后环境持乐观态度,认为《办法》对退货流程退货范围等做了详尽描述,对卖家的销售行为予以了约束,让消费者有法可依。

  在这次调查中,如何让《办法》更好地发挥有效作用?受访者们把“电商平台要担当起日常的监督检查功能”列为首要条件;其次是希望“职能部门加强监管”,“对违规商家及时依法查处”。

  挑选手机数据线有六招

  市面上销售的数据线价格有高有低,质量也参差不齐,中国质量万里行记者采访了广州威凯检测技术有限公司发布的最新一期的“CVC生活情报局”,V教授告知挑选一条近乎完美的数据线的技巧。

  手机数据线属于新兴商品,目前在我国还没有统一的国家标准,目前电商平台上已经出现了相关标准要求,比如,阿里集团的《阿里巴巴数据线及接口技术规范》中就有手机数据线的相关要求。

  手机数据线选择技巧有六招:

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  第一,看粗细。

  按照技术规范,一条高品质的数据线,其结构是比较复杂的,从外到内由:绝缘护套(装饰性材料,如编织线外皮不算做护套)、覆盖率大于65%的镀锡铜编织层、铝箔、内部线芯构成。

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  因此,一条高品质的数据线,其直径一定是较粗的。如果消费者购买的数据线很细,其结构可能达不到这种设计。

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  第二,摸软硬。

  高品质的数据线,由于其数据线内部是有铝箔和编织屏蔽层,这样的数据线,手感会“硬实”一些,大部分的劣质数据线整体手感较软。

  同时,有编制屏蔽层和铝箔的包裹,数据线内部线芯不易受到应力弯折,所以硬的线往往比较耐用。消费者在选购时不妨摸一摸。当然,这不包括护套外面增加了一层金属装饰品的数据线。

  需要注意的是,这是说的手感“硬实”是指数据线内部结构导致的整条线偏硬,不是单单指数据线线的外皮。

  目前数据线的外皮材质可以分为三大类,一是高纤尼龙,这种材质编织的数据线强韧耐用;另外两种分别为TPE和PVC,就是消费者常见的白色塑胶状的物资,TPE这种材质优点是不易老化,耐拉扯,与PVC材质相比更加偏软一点。

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  第三,试松紧。

  在购买时,可以先试用一下,看看接口是否好用。标准对数据线接口尺寸,有着明确的规定。劣质的数据线,其尺寸涉及往往不达标,或者加工过程中的工艺精度无法保证,这会导致数据线接口插进手机端接口有些费力,或者很松容易脱落,导致数据线的基本功能无法保证,同时会导致接触不良,发热大等等。用时间长了,也容易损坏手机插口。

  第四,看接口。

  劣质的数据线,其表面一般会有凹痕、划伤、裂缝、变形和污染等缺陷。同时,接口等金属部件,会有锐边、毛刺等缺陷。

  另外,储存或运输不当的数据线,其金属部件会有锈蚀及其它机械损伤。同时,生产工艺精度不够的数据线接口,其表面涂镀层不均匀,颗粒状很明显。其外表面会有明显的起泡和脱落、磨损等。

  优质的数据线的接口,能够与设备接触良好并可靠;接口的针脚整齐,针脚边缘光滑。

  第五,网尾又长又粗。

  平时消费者使用手机数据线坏掉的部位多出现在网尾附近。

  经过模拟数据线日常弯曲损耗的实验,护套不得与本体分离,软缆的绝缘不得出现磨损的迹象,导线的断线丝不得刺穿绝缘而外露成为易触及的,不应断裂。连接不应该出现功能性损坏,数据线应能正常使用。而良好设计的网尾就能保护好接头与线的链接,对抗这种磨损。

  所以,建议消费者在购买时选择网尾又长又粗的数据线。

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  模拟数据线日常弯曲损耗的实验

  第六,查加固。

  在数据线使用过程中,极易出现了插头断在手机里面的情况。所以,消费者在购买时得挑选接头内部有加固设计的数据线。

  消费者要怎么判断呢?一个小技巧能够大概判断出接头内部有没有加固设计。

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  可以用手机背光灯照射数据线插头,通过透光程度来做一个大概判断。

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  另外值得一提的是,拿苹果手机数据线来说,苹果公司对其授权配件厂商生产的外置配件的一种标识使用许可。MFi实际上是apple公司“made for iPhone”、“made for iPod”、“made for iPad”的英文缩写。市面上认证产品的显著标识就是在包装正面出现如下白底黑字的苹果MFi授权LOGO。

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