实时滚动新闻

“腕表生病”越治越严重——修表业乱象横生

2017-07-14 14:07:00    中国质量万里行    文/本文采编:姜子尘    点击:

  最近老是听玩手表的一些朋友说,现在手表坏了,找个地方修都成了问题,很多地方的修表店看着是很正规,然而修完之后却发现,手表的问题比原先跟家严重,想想自己的手表坏了,修起来都费老劲了。看着是老字号品牌,然而,修表的技术却令人大跌眼镜。其实用过几块手表的人都应该知道,国内倒是有几家老品牌的手表店。例如历史悠久的亨得利修表。然而,就这样的一个老字号的修表店修表的质量却有着很大的差异。而网上对亨得利的平评价更是惨不忍睹。

\

  在南京东路上的亨得利名表维修中心生意也同样是异常冷静,从事了几十年钟表维修的老法师李师傅很是胸闷,他几乎每天都会接到顾客的投诉质疑电话。

  上海三联集团名表维修中心经理 李豫南:“今天这个顾客的投诉是质疑我们的收费太高,他还投诉给了区市场监管局,我马上要整理材料配合调查。以前从来没有过这种投诉的,最近几乎每天一个,牵扯了我很多精力。”从他的语气中可以简单的理解出,这家店应该不是正儿八经的亨得利修表店。那么问题出来了,这到底有几个亨得利修表店呢?

  原来,两个月前,上海市消保委组织相关专家和媒体记者对全市范围内18家钟表维修中心展开明察暗访,调查中有半数以上维修点存在巧立名目、无病修成暗病、虚造故障、小病大修、坐地起价等等期满欺诈消费等违法行为。而从店招上来看,这些修表店大多数都顶着“亨得利”的名头。

  在315曝光后,这些猫腻重重的维修点大多数都被勒令停业整顿,于是就有消费者找到南京路上的百年老字号亨得利维权。这让李豫南这样的亨得利老员工颇为胸闷,因为他们老字号不仅跟新闻里曝光的“黑店”没有任何关系,反而还是被盗用名号的受害者。

  早在之前,针对名表维修服务企业存在的经营乱象,黄浦区市场监管局于3月14日对区内钟表维修企业开展检查。

  经查,上海顶焱钟表有限公司、上海洪烟贸易有限公司黄浦分公司、上海辉圣钟表有限公司等3家企业存在使用“名表维修服务中心”或者“名表售后维修中心”牌匾、悬挂“瑞士钟表集团指定售后服务中心”等铜牌的行为。当事人的上述行为涉嫌违反《企业名称登记管理规定》第二十条和《上海市反不正当竞争条例》第十四条的规定,构成企业的牌匾所使用的名称与登记注册的企业名称不相同和经营者在经营场所对商品作引人误解的虚假的说明的行为的嫌疑。黄浦区市场监管局均已立案查处。

  而事实上,想这种情况的案例全国各地屡见不鲜,像南京西路某商场12楼的这家名表维修中心,对外打出的是“亨得利”的旗号,字体也相像,但工商注册名其实是亨时达钟表销售有限公司。在百度上输入“上海亨得利”进行搜索后,跳出的第二个搜索结果,乍一看似乎是亨得利,点进去竟然也是这家精时恒达的网页。这叫普通的消费者如何分辨?

\

\

  那么问题来了,一家百年老字号的修表店被人冒名顶替,为何听之任之,不拿起武器来捍卫自己的名誉呢?原来,亨得利创始于清末的上海,后来开出多家分店,并在全国各地建立了60多家联营企业。解放后,各地亨得利钟表行相继被收归国有,最终形成以北京、上海、天津三家鼎立的局面。三地亨得利分属于不同国企,大家都想争亨得利商标的专属权,这一争便是25年。金云是上海亨得利的企业代表,她当年刚进单位就接手了这桩棘手的事,到如今都快退休了,仍然没有结果。

  上海三联集团的一位负责人透露:“我们的商标申请一直遭到他们的异议,那么久被商标总局驳回;同时他们两家也提出了商标注册,被我们另外两家提出异议,也被驳回,就这样亨得利钟表的商标,到现在一直没有授权给任何一家。”

  目前,根据工商局透露,闲杂商标注册的条件包括两项:第一,应当具备法定的构成要素。任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开来的可视性标志,包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素的组合,均可以作为商标申请注册。气味等商标不能在我国注册;第二,商标应当具有显著特征。商标的显著特征可以通过两种途径获得:一是标志本身固有的显著性特征,如立意新颖、设计独特的商标;二是通过使用获得显著特征,如直接叙述商品质量等特点的叙述性标志经过使用取得显著特征,并便于识别的,可以作为“第二含义”商标注册。

  从中我们可以看出,中国企业字号登记管理实施的是行业+区域的排他性原则,也就是说,只要不在同一行政区,或者在同一行政区但不是同一生产领域,就可以使用同一字号。是不是比较绕?简而言之,就是上海可以注册上海亨得利钟表公司,福建也可以注册福建亨得利钟表公司。在亨得利商标权搁置过程中,不少地方都成立了以当地地名命名的亨得利钟表,从工商注册的角度来看的确没有违法,只是不少企业历史并不长,与老字号也没有联系。

  上海三联集团副总经理 金云:“它在一个地方注册了一个同名的工商登记企业后,到各地就可以开分支机构,像先前淮海路上的很多店家,就是利用这种登记注册的同名,跑到上海来开,它们把原来在工商登记的整个的企业招牌掐头去尾,只留下亨得利,这样就造成了极大的市场混乱。”

  眼下的尴尬在于亨得利的商标似乎人人可用,而一旦某一家出现了不诚信经营的行为,名誉受损最大、背负骂名最多的,恰恰却是正宗老字号。法律人士指出,要靠企业自身通过司法途径去解决层出不穷的傍名牌和不正当竞争,在现实中不太具有可操作性。相关部门还是应该通过理顺行政登记流程来加强源头管理。

  汪翔上海托普律师事务所主任合伙人:“我们目前的企业名称登记管理还是以辖区管理为主要形式,各地数据的联动方面还是有些欠缺,如果能够做的更好,实现各地区之前的数据互通,那么应该可以在源头上堵住类似侵权行为的发生。”

  也许有人要问:毕竟很多消费者看中的就是老字号亨得利的信誉,那么在这之前,消费者就没有一点办法去辨别了吗?其实只要你留意,办法还是有的。真真假假,假的永远都是假的,俗话说的好,真的假不了,假的也就真不了。首先,上海亨得利属于百联集团下属的三联集团,因此每家门店的店名上都会有百联集团的红色字样。

  为了更进一步与其他企业区别开来,上海亨得利的柜台上,最近还摆出了这样一块标识牌,上面标识是国有企业。

  其次,正规的钟表维修企业按规定必须会给顾客像这样的三联单,三联单上会写明维修项目,维修的费用会在服务发生之前由顾客进行确认并签字,顾客可以要求店家出示相关的价目表和零件目录,如果店家说没有,那就很值得怀疑了。还有就是如果消费者手里有相关的票据到时候出了问题也是有一纸凭证的,可以起到一定的维护自身合法权益的目的。

  同样很重要的一点是,正规的钟表维修企业一定会提供像这样的正规发票。如果店家推说开不出发票,或者开出的是外地发票,那么您就得多留个心眼,很可能是遇到“黑店”了。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2015 京ICP备13012862号