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消费者一夜梦醒 工资卡被刷13128元

2016-11-02 09:49:00    光明网        点击:

  一夜梦醒,工资卡被刷13128元手机上有18条未读消费短信相关银行卡并未与手机关联目前马女士已报警,并向苹果公司提出质疑。

  近日,马女士因为莫名其妙被刷走的13128元,可谓是四处奔波,找银行调清单,找公安局报案,找苹果公司理论,到消费者协会协调,最终都是无功而返。自己的钱到底去了哪里?钱又是如何被划走的?至于能不能把这笔钱追回,马女士表示,自己已经报警并向相关公司提出质疑。11月1日马女士向本报记者讲述了自己的遭遇,觉得非常有必要给大家提个醒:用户在使用手机绑定银行卡时,一定要切记谨慎。

  一夜醒来13128元被刷

  10月9日早上6时45分,马女士打算叫孩子起床,顺手拿出手机一看,18条未读短信,“您借记卡账户,于1009pos支取人民币**元,交易后余额**元。”最后一条银行短信显示余额140.59元,总计支取金额13128元。

  从凌晨3时左右开始,马女士的手机就持续收到消费短信,可并非她本人操作,而且期间没有进行过任何购物,当然也没有收到任何验证码,也没有点击过任何网站,可是银行短信记录是从128元开始支出,随后1000元、500元、1000元进行支出,基本一两分钟一条短信消息。“早上醒来,我还以为是自己看错,工资卡明明在我手里呢,怎么一夜起来1万多就没了,随即拨打了银行客服,确认了我的消费支出信息属实,卡内余额就是只剩140.59元。”

  因为马女士也是第一次遇到此类情况,赶忙询问银行客服接下来该怎么办?银行客服非常耐心地告诉马女士先报警,在与开户银行联系,确认银行卡在手中钱款丢失,及时对关联卡进行冻结,以防其他损失。随后报警、接警到受理结束后,需要查调银行流水清单,提供给派出所,前前后后不到两个小时。

  appleid出现异常被购买游戏

  当天凌晨3时,银行卡就放在包包里,可是却莫名其妙被刷了。马女士说,因为是自己的工资卡,她也未进行任何其他绑定关联,和平时自己看到新闻里的盗刷情况完全不同,卡里的1万多元到底是怎么花出去的?

  当天,马女士打开邮件,看到3封apple官方发出的邮件,最早的一封是在凌晨2时59分,“您的appleid被用在windowspc上登录icloud。日期与时间:2016年10月8日,上午11:59pdt,操作系统windows,如果您最近没有在windowspc上登录icloud,并认为有人访问了您的账户,您应该在‘appleid’重设您的密码”。

  随即在凌晨3时12分,收到一封appleid关联的电脑或设备上下载了appstore中的“地狱城堡2;黑暗觉醒”。如果您没有下载此项目,我们建议修改密码,然后参阅appleid:安全性和appleid以获取进一步帮助。

  在凌晨3时15分,又收到一封appleid关联的电脑或设备上购买了icloud存储空间中的“2tb”。如果您购买了此项目,请忽略此邮件。发送邮件只是为了提醒您注意,以防此购物非您本人所为。

  收到这3封邮件的时间前后不超过15分钟。而银行卡最早一笔交易是在凌晨3时05分,刷出128元。马女士左思右想,发现了问题,“当天,我并没有购买过2tb,而且这张银行卡也并没有关联到手机,为什么appleid会在windowspc上登录icloud?既然10月8日,上午11:59发现了异常,为什么苹果公司到了第二天凌晨才发邮件给我?而剩下的钱,是如何转出?”马女士提出了诸多疑问。

  诸多质疑如何进行解释?

  马女士前前后后找了很多单位,也打过很多电话,首先为了减少损失,对相关银行卡进行挂失、冻结,希望银行对此情况进行关注,但是得到的回复却令马女士非常失望,“银行账户异常,是不是应该有一些拦截,或者提醒?”

  20多天来,马女士并没有得到满意的答复,银行说只能配合公安机关进行调查,并向上级总行汇报,对于其他也无能为力,至少目前,并没有给出说明。

  马女士说,前前后后去了很多单位,也找到了消协,但是有关归属地问题,无法协调,这20多天,可谓大费周章,一遍遍地拨打apple(中国)客服,与客服人员邮件沟通,也算没有白忙乎,至少,她顺着邮件,发现自己的appleid被异常登录之后,询问了苹果公司,关于银行卡绑定一说,苹果公司客服解释说,是她在更新系统后,默认关联,因为之前购买过相关app,系统升级后,就会默认银行卡信息,还有这18笔消费记录,只有一笔是使用了马女士的id,其他都是使用了其他id,通过苹果商城进行消费,但是目前无法进行追回,只能向总部汇报。

  目前,apple(中国)公司只向马女士退还128元,在她id下购买的icloud存储空间中的“2tb”产品,其他支出的13000元并未得到明确解释。马女士虽然已经更改了自己的id密码,同时撤销了银行卡关联,但是关于剩下一万多元的损失,却只能等待相关公司进行调查。

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