贝壳找房响应“三保”行动诚信营商 焕发平台经济新活力
新冠肺炎疫情发生以来，贝壳找房坚决贯彻落实习近平总书记对疫情防控工作的重要指示精神，切实履行企业社会责任，积极投身疫情防控，认真响应“三保”行动，争当统筹推进疫情防控和经济发展的先行者、示范者。
一、响应“三保”行动，凝聚疫情防控合力
贝壳找房积极响应国家市场监管总局“三保”行动并发出庄严承诺：“加强企业自律，坚持诚信经营，主动承担社会责任;继续坚持真房源，为人民群众提供真实准确的房屋信息，创新服务模式，加强线上交互，不断提升服务品质;积极落实对平台商户的帮扶举措，助力居住服务行业稳定供给，健康发展”。并与中国消费者杂志社联合主办凝聚合力·同心战“疫”——居住服务品质升级与消费权益保护线上研讨会，携平台合作新经纪品牌共同响应《居住服务消费权益保护联合倡议》，为建设消费者放心满意的消费环境贡献力量。
二、贡献平台力量，助力中小企业纾困解难
为更好地帮助平台连接的中小经纪品牌和门店共克时艰，渡过难关，2月3日，贝壳找房宣布启动帮助合作伙伴纾困解难的6项举措：减免平台全部品牌及店东 2020年2月、3月的二手房业务平台费;加大新房应收账款垫佣力度和资金额度;对武汉地区实行定向支持和补贴;成立亿元新经纪保障基金;免费开放经纪人线上付费课程;开始仲益互助-互助金绿色通道，简化申请流程，并缩短审批打款时间，提升患病会员及家人的救助效率。
三、发挥科技优势，为消费者提供便捷服务
受疫情影响，消费者出行减少，线上需求增加。贝壳找房利用独创的VR看房技术，为消费者提供线上VR带看和信息咨询服务。通过如视VR相机和三维场景构建算法，真实还原房屋三维结构、户型朝向、装修内饰等信息，让客户可在空间内自由行走和720度观看，足不出户即可了解房屋的真实信息。2月以来，贝壳找房VR带看的线上使用量增长明显，环比增长9倍。经纪人通过VR看房与消费者进行在线交互、实时互动，通过线上方式提供服务，有效防止人员聚集。
四、践行社会责任，开展党团志愿服务
贝壳找房积极履行社会责任，从多个渠道为抗击疫情贡献力量。贝壳找房向中国红十字基金会捐款1000万元人民币驰援湖北疫情防控一线，同时，在武汉、襄阳、黄石、杭州、宁波、宜昌、绵阳、威海、南通、佛山等地的城市公司也积极向当地慈善组织捐款捐物。贝壳找房党委以党建引领，将志愿活动纳入规范管理，利用线上视频会议形式，组建了覆盖全国36个城市的志愿服务队，每个城市调集500多名志愿者，在当地社区的统一安排下有序参与疫情联防联控工作，以社区为阵地，统一指挥、分散行动，就近支持社区进行人员摸排、值班站岗、分发物资、代购代送等一系列贴心服务，做守护社区好邻居。
作为科技驱动的新居住服务平台，贝壳找房已连接 235 个新经纪品牌，3.8 万家门店和 36万余经纪人。我们将牢记“我承诺、我做到”，不辜负每一次信任，将“客户至上”这条价值观内化在贝壳找房每一个产品页面、每一次服务交互之中，诚信营商，履行企业社会责任，切实维护消费者合法权益，为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利而努力奋斗!