企业的社会责任就是指企业在追求最大的经济效益的同时，按照自身发展的实际水平，对必须面对的各项社会事务履行应尽的社会责任，最终实现企业与社会的双效发展机制。
企业在生产运营的过程中，不仅要照顾企业自身的发展需要，还要顾及合作方的效益获得，更应该考虑社会与其他相关利益组织的建设现状;不仅要看到眼前的既得利益，还要不断开拓企业自身的长远视野。
尚赫在履行社会责任的过程中，总结出丰富的案例资料，健全的理论依据，归纳出可行的社会责任创新方式，建立更加完善的企业责任制度，从自身增加企业的社会责任感，为企业与社会的发展双赢机制提供长效的指导方法。
关键词：社会责任、直销、尚赫公益基金会、公益理念、可持续发展、双赢
一、直销企业社会责任发展研究——以尚赫公益为例
改革开放以来，直销行业飞速发展，为社会经济与和谐做出了巨大贡献，企业的社会责任意识也逐渐觉醒，在国内经济大好的环境下，直销企业履行社会责任呈现出其自身的特点。
(一)直销企业履行社会责任的现状与特点
1. 直销企业履行社会责任的现状
随着经济全球化进程的加快，人民生活水平、社会意识的提高，直销行业在飞速发展的同时也被赋予了相应的责任和要求。2005年，两个条例正式施行，2013年，《直销企业履行社会责任指引》正式颁布，在三个重要文件的指导和规范下，中国直销企业对社会责任的认知和行动达到空前高度。但是，由于部分直销企业虚假宣传、夸大产品功效、产品定价偏离价值规律、违规跨区经营、涉嫌传销等诸多行为，严重损害了消费者利益，直销企业社会形象和认可度仍有待进一步提高，对直销企业践行社会责任的必要性更需加强认识。
1. 直销企业履行社会责任的特点
1.1. 直销企业的社会性
直销企业与社会有着千丝万缕的联系，一方面，直销企业的经营离不开社会提供的制度保障和社会资源;另一方面，直销通过人际网络进行销售，对众多个人和家庭有着广泛影响，直销企业的行为甚至影响着社会和谐发展。直销企业本身具有的社会性特性，意味着其在享受社会提供的经营资源的同时，应像公民一样承担起相应的责任与义务。
1.2. 全球化推动直销企业履行社会责任
全球化使越来越多的跨国公司进入中国市场，使中国国内市场的竞争更加激烈，同时，也使更多的中国企业开始跨出国门。企业承担社会责任是一种全球性趋势，《财富》和《福布斯》杂志将“社会责任”加入企业排名评比标准，直销企业要参与全球竞争，必须与国际经济接轨，践行企业社会责任。
1.3. 履行社会责任是直销企业的重要竞争优势和战略资源
市场经济是法治经济，更是道德经济。社会公众的整体素质近年来得到极大提高，其对直销企业的期望，已不仅仅是提供优质产品和服务、诚信经营、有效保障消费者应有权益、解决就业和缴纳税收，更希望直销企业能有效承担起推动社会进步、关心环境和生态、维护市场秩序、扶助社会弱势群体、参与社区发展等一系列社会活动，使企业从单纯的盈利主体转变为有社会责任感的“企业公民”。很多时候，直销企业承担社会责任的程度已成为公众认购产品的重要影响因素。有社会责任感的直销企业更易获得消费者的认可和信任，其产品和服务也更易在社会上获得较高知名度和美誉度，获得消费者对企业的长期忠诚。
人才竞争日益成为企业资源竞争的核心，而理论与实践都表明，直销企业承担社会责任与否，其策划的社会责任活动的性质都会通过组织认同来影响企业现有员工和直销人员的满意度与流动率，同时也会影响企业招聘绩效，这些都会影响企业的人力资源储备和企业未来发展，以及企业员工的实际工作行为表现。直销企业只有承担社会责任，获得良好的公众形象，才能在提高内部员工满意度的同时，吸引更多的外部人才，为企业的持续发展提供稳定的人力资源保障。
(二)尚赫企业概况
本文以尚赫为例研究直销企业社会责任发展历程，应从充分了解尚赫概况与其发展历程出发，结合直销企业履行社会责任的现状与特点，探寻直销企业履行社会责任的创新模式。
尚赫创立于1993年，总部位于中国天津，从事健康、美容产品的研发和健康、美丽事业的推广，是第一批获得中国直销牌照的企业，在经历26年的创业和创新过程中，成长为中国直销行业中的佼佼者。
1. 尚赫企业的发展历程
1965年，该品牌创办人以5000元新台币白手起家，以行销药品、健康食品等产品为主，中国尚赫就此萌芽。
1978年，尚赫创立于美国加州洛杉矶，从事数十种生物科技食品的研发与制造。
1986年，于中国·台湾设立尚赫国际行销总部，以生物科技领域之精湛商品为最佳代言人，规划并拟定国际行销策略，确保尚赫持续拥有全球竞争优势。
1993年，尚赫进入中国大陆，投资1000万美元成立天津尚赫保健用品有限公司，是早期进入中国投资的外商直销公司之一，并投资亿元人民币自建规模宏伟、设施齐全的尚赫智能科贸大厦，从而奠定了尚赫在中国的根基。
2004年，企业通过ISO9001：2000质量体系认证。
2005年，尚赫斥资500万美金投建总面积达9000平方米、集生产研发、GMP生产基地、营运管理、市场行销、教育培训、物流中心等于一身的研发生产中心，成为尚赫在中国的战略决策中心，同年，尚赫产品再次通过ISO9001：2000质量体系认证的扩项监督审核。
2007年，尚赫正式拿到直销牌照，获得由国家商务部颁发的直销经营许可并完成服务网点查询。
2015年，在原有生产基地旁，尚赫再度规划置地50亩，建立生产研发基地。同年，尚赫以卓越的产品质量，为中国国家田径队提供优质水源，营造健康环境，陪伴田径健将走过国际国内的赛程。尚赫品牌通过产品推广传递健康理念，中国田径凭借赛场竞技弘扬健康意识，为了健康中国的目标而努力，协作共赢，并在辉煌同行中实现了各自领域的锦绣佳绩。
2018年，尚赫投资50亿元，建设滨海高新区尚赫全球总部，总占地400亩。
直销业作为西方经济领域中的舶来品进入中国已有30年的历史，从无到有，尚赫26年的发展历程也印证着中国直销行业的发展脉络。26年尚赫的成长史，也是尚赫陈旻君执行长的个人创业史，1993年她带着父亲的两句话——“不是你能不能，而是你要不要”只身来到中国，当时在她的心中“中国就是整个世界”。“成功没有秘诀，惟有坚持到底”贯彻着26年来尚赫的成长与发展。
2. 尚赫企业品牌战略
尚赫自创立之初就将品牌打造放在了核心战略的位置上，在经营事业上严格遵循长远的目标与规划，以让人们相信品牌为基础，与人们互相促进、共同发展，所以在尚赫的发展历程中，每一个阶段、每一次布局都向打造品牌的永续理念前进。同时，合法经营也是品牌战略的核心之一，尚赫于1998年取得国家商务部转型认可，成为国家批准的转型直销企业。2007年再度获得国家批准，荣获合法经营直销企业牌照，成为中国获得直销执照的合法企业。在中国稳健经营二十多年，致力于积极配合国家的政策，并加强管理，也因此使尚赫成为中国合法经营直销的企业榜样。“诚信、稳健、踏实”是尚赫的经营理念——诚信经营，稳健发展，踏实前行。尚赫先后获得“天津高新区2018年制造业十强企业”、“天津高新区2018年税收贡献二十强企业”等一系列来自行业及社会的肯定。
所以，尚赫作为国内直销行业的领军者之一，通过研究和分析其发展历程，可以对本文提供直接和真实的材料，可以充分体现我国直销行业的发展现状，了解当前直销企业的社会责任，更能与其他直销企业形成对比，通过这种横向和纵向的比较，能更好地探寻直销企业履行社会责任的创新之路。
尚赫公益——创新模式践行企业社会责任
1. 尚赫公益现状与特点分析
尚赫在公益事业上的建树独树一帜，与许多雷同的公益模式不同，尚赫公益在持续时间、行动力度、行事方法上都有其独创的特点，直至2019年，尚赫的公益建设秉承“心系慈善·爱心永续”的公益理念，构建了“让爱传出去”、“让爱延续”和“壹心援助”三大公益理念，涵盖了捐资助学、扶危济困、医疗救助、赈灾安老等诸多领域。详细分析尚赫的公益构成，可以从中发现尚赫履行企业社会责任的独特之处。
1.1. 让爱传出去
尚赫公益基金会提出了“让爱传出去”这一概念，携手品牌经营人，在全国范围内援建贫困学校，捐助失学儿童，并以尚赫和捐建人联合冠名创建尚赫公益小学。截止至2019年7月，尚赫“让爱传出去”累计投入爱心资金4785万，发动爱心志愿者118696人次，受助小学生达到80011人次。
尚赫公益小学已遍及21个省、市、自治区，几乎涵盖了祖国的大江南北，目前分布在内蒙古、黑龙江、辽宁、吉林、广东、福建、浙江、四川、天津、河北、山西、山东、江西、湖北、河南、陕西、江苏、安徽、广西、贵州、云南，并且范围在不断地扩散中。
尚赫“让爱传出去”自发起以来未曾中断——2010年前援建尚赫公益小学8所，投入爱心资金72万元;2010年援建尚赫公益小学1所，投入爱心资金9万元;2011年援建尚赫公益小学15所，投入爱心资金135万元;2012年援建尚赫公益小学4所，投入爱心资金36万元;2014年援建尚赫公益小学4所，投入爱心资金84万元;2015年援建尚赫公益小学6所，投入爱心资金126万元;2016年，援建尚赫公益小学40所，投入爱心资金840万元，发动爱心志愿者32090人次，受助小学生达到16329人次;2017年，援建尚赫公益小学65所，投入爱心资金1365万元，发动爱心志愿者68331人次，受助小学生达到38762人次;2018年，援建尚赫公益小学45所，投入爱心资金945万元，发动爱心志愿者34841人次，受助小学生达到38762人次。如图1所示(以近五年数据为准)：
图1 2014-2018尚赫公益小学建设
2. 让爱延续
2012年基于实现“让爱传出去”的延续性，尚赫提出“让爱延续”，面对已经援建的尚赫公益小学，尚赫的援建者再次走进各自援建的学校，陪伴孩子们的成长与成才。“让爱延续”构建了一项尚赫的传统，成为尚赫一年一度公益季的呼吁，儿童节前一周与后一周(即5月25日-6月8日)，尚赫的援建者走进各自援建的尚赫公益小学，连续数年，未曾间断。
“让爱延续”历年的数据也体现逐年增加的趋势：2012年回访了6所尚赫公益小学;2013年回访了13所尚赫公益小学，投入爱心善款10万元;2014年回访了12所，投入爱心善款15万元;2015年回访17所，投入爱心善款10万元;2016年回访23所尚赫公益小学，投入爱心善款22.6万元，发动尚赫爱心志愿者1060名，受助学童5000余名;2017年回访25所尚赫公益小学，投入爱心善款31万元，发动尚赫爱心志愿者1000名，受助学童5000余名;2018年的数据显示，尚赫爱心公益季全年共回访45所公益小学，投入爱心善款62万余元，发动爱心志愿者1649人，受助学童近1万人。如图2所示(以近五年数据为准)：
图2 2014-2018尚赫回访公益小学
3. 尚赫壹心援助
尚赫“壹心援助”是公益事业辐射范围的补充，除了守护儿童，也涉及到社会其他方面。从台湾喜憨儿基金会到唐山截瘫疗养院、敬老院，处处都有尚赫的身影。2011年，尚赫前往宝岛台湾，为台湾喜憨儿社会福利基金会捐赠30万元善款，自此，尚赫关注着他们的成长，帮助他们建立信心，勇敢面对生命中的不完美。2013年，唐山大地震37周年之际，尚赫来到了唐山市截瘫疗养院，现场捐赠了价值10万元的现金和物资。2014年，尚赫走进贺兰县敬老院，开展敬老爱老关怀行动。2015年，天津“8.12”爆炸事故发生之后，尚赫公益基金会第一时间注资400万元成立“中国无名英雄”专项基金，组织员工及广大事业伙伴捐赠款项，向消防支队捐赠消防设备。
在尚赫“壹心援助”中，有一项最特别的公益事业，持续了8年之久——对天津市儿童福利院的捐助。从2012年开始，连续8年内尚赫总共以超过280万元的爱心资金及物资倾注孩子们的健康成长;2019年初，以60万元的捐助，在儿童福利院建设多功能厅，致力营造更安全的活动场所，更适合、更多元、更丰富的教育教学资源，尽可能让福利院的孩子们获得别无二致的成长环境，“尚赫教育活动中心”正式启动。尚赫也由此连年获得“爱·成长”企业称号。
尚赫的三个公益理念，已经成为其常态化公益奉献的标准。从最常见的捐资捐物，到联名建立公益小学，从不断回访求学儿童，到赈灾救危等各个方面，尚赫在发展自身、向社会贡献经济利益的同时积极回馈于社会，用自己创新的方式、尽自己能力履行着企业社会责任。
1.4. 尚赫公益事业创新及特点
尚赫公益事业在行业里独树一帜，有其独有的创新与特点，在践行公益事业的道路上实现了不一样的跨越：
“让爱传出去”的每一所公益小学的援建背后，都是每一位尚赫援建人的努力与付出，尚赫与援建人联合冠名公益小学的名称，将受到帮助的孩子们与援建人紧密地联系在一起，这个联结既是对援建人自身的回馈与肯定，也是强调尚赫不断践行捐资助学的决心，让尚赫品牌的凝聚力更上一层楼，对孩子们的帮助更加实在、确定。
“让爱延续”不同于其他形式主义的公益事业，社会上少数的公益人会存在这样一种现象——对于帮扶救助的对象，经历过一次帮助就将他们抛诸脑后、不闻不问。尚赫将公益实实在在落实到地，避免上述的现象，将“让爱延续”的公益季周期固定下来，发展为常态化的公益建设，回归公益的本质。
“壹心援助”也有别于单纯地捐资助学，将公益事业的维度扩展至全社会，不单一面向某个弱势群体，而是面向社会公益的方方面面，关注有所需要的人，提供力所能及的帮助。
同时，尚赫践行公益事业之余诞生了一些独特景观——在110国道包头路段上已经分布了9所尚赫公益小学的“尚赫公益大道”;修建了近百米的“尚赫路”;种植了500棵树木组成的“尚赫林”正在茁壮成长，在内蒙这个气候干燥、风沙较大的地区，尚赫公益基金会捐助善款种植500余棵树木(龙须柳、香花槐、低灌木)，为校园带来焕然一新的改变，不但美化了环境，还起到防风固沙的作用，“十年树木、百年树人”，让绿色的希望与橙色的阳光铺满生机勃勃的校园，这一片“尚赫林”还在蓊郁生长，现在已由初栽时的直径五、六厘米，长到现在直径十二厘米左右了;还有坐落六所尚赫公益小学的“尚赫公益教育镇”，尚赫池、尚赫亭、尚赫井;以最近2017-2018两年尚赫投入学校设施的公益建设数据为例，共计硬化校园内道路及运动操场的学校有31所，绿化校园环境的学校有3所，建设足球场的学校有5所、篮球场的学校有7所，改造学生食堂7所，校舍维修改造50所，为17所学校购置教学一体机173台，为11所学校购置学生桌椅及体育器械。如图3所示(以近两年数据为准)：
图3 2017-2018尚赫学校设施公益建设
1.5. 尚赫公益事业未来展望
目前尚赫已得到社会的普遍肯定，其最重要的原因之一就是尚赫将创业资源回馈至经营者，将企业成果回馈至社会。
始终以来，践行社会公益、奉献企业爱心，是被尚赫看作与品牌发展同样重要的事业，将社会责任的履行视作己任，为直销这个行业名词树立起正面形象贡献一份独特的企业力量。在品牌环境中，营造起积极、蓬勃、健康、永续的发展基调，使品牌人以满满的正能量追寻梦想方向，树立人生价值。
由此可见，尚赫不仅意识到公益事业回馈社会的重大意义，也在努力实践中开拓企业与社会共赢共发展的长久之道，最值得借鉴的在于，公益事业的进行不仅仅流于形式，而是深入落地、切实行动，这对于直销企业履行社会责任有重大的启示作用，当公益不仅仅是公益，助人与回馈将是真正对社会有意义的贡献。
自2010年尚赫公益开展专项捐助以来，已经过去将近十年的时间。这十年以来，再去追溯一些曾经的捐助，现在也取得了很多可圈可点的成果。
举例来说：
2012年，尚赫“让爱传出去”专项捐助，以及“让爱延续”持续捐助的众多学童中，很多孩子正在初、高中学习阶段，追踪下来找到几位代表性典范：
1.卫某某(第11所尚赫公益小学)
父亲患有精神疾病，种几亩地，无其他收入，经过尚赫公益基金会的帮助，坚持进行学业，并被当地重点学校——阳高三中录取，该校是县里唯一一所省级示范中学。
2.李某某姐妹(第20所尚赫公益小学)
一对姐妹，自幼失去母亲，仅靠父亲微薄的收入维持生活，被尚赫公益基金会捐助，且该学校援建者连年对姐妹二人持续捐助。如今姐姐已经工作，妹妹于2020年参加高考。
3.马某某(第24所尚赫公益小学)
父母车祸去世，平时和姑姑生活在一起，经过尚赫公益基金会的帮助得以坚持学业，被张北第一中学录取，该校为当地建校最早、规模最大的一所全日制中学，2005年9月经验收成为省级示范性高中，至今学习成绩优异。
4.苏某某(第25所尚赫公益小学)
生活困难，但积极向上，长期受到尚赫爱心志愿者帮助，已被山西省三宝中学录取，该校为当地重点高中。
5.李某某(第28所尚赫公益小学)
父母在外打工，留守儿童，成绩一直名列前茅，但由于压力几乎辍学，经过尚赫公益基金会的帮助，被当地重点校——包钢三中录取。该校被誉为“特长生的基地，优等生的摇篮”，2009年被命名为中国最具影响力初中学校之一。
6.何某某(第38所尚赫公益小学)
父亲去世，母亲离开家，和爷爷奶奶生活在一起，生活艰难，尚赫公益基金会的帮助，使孩子的生活和学习都有了保障。
7.肖某某(第41所尚赫公益小学)
患有小儿麻痹症，经过尚赫公益基金会的援助，自强不息的他考上罗源县霍口中学。
8.韩某某(第74所尚赫公益小学)
父亲在外打工，母亲务农，随时面临着辍学的可能，经过尚赫公益基金会的帮助，仍然坚持学业。
9.彭某某(第104所尚赫公益小学)
其父患尿毒症2017年冬天去世，哥哥因车祸造成残疾，生活自理能力差。母亲需在家照顾这两个孩子，以种地维持家庭生活，经济困难，经过尚赫公益基金会帮助，重拾信心，坚持学业，成绩优异。
10.刘某某(第134所尚赫公益小学)
家庭困难，但经过自己的努力，以优异的成绩(语文88 数学90 英语92)考入连平县大湖中学，该校为河源市示范初中。
11.兰某某、秦某某、张某某、黄某某(第175所尚赫公益小学)
均为外来打工人员子女，随时面临辍学，在尚赫公益基金会捐助后得以继续顺利求学，经过个人努力，分别被包头市第一中学(该校是包头市乃至内蒙的领军中学)、包头市第二中学(该校是影响较大的市属老牌学校)录取。
12.赵某某(第186所尚赫公益小学)
上有年近70岁体弱多病的奶奶，下有一对双胞胎妹妹，靠父亲一人在外务工维持全家生计，面临辍学，在得到尚赫公益基金会捐助后，继续学业，成绩优异。该生是班集体的榜样，为自己规划要考上当地重点中学。
13.代某某(第189所尚赫公益小学)
父母离异，与年迈多病的父亲相依为命，曾经休学一年，经过尚赫公益基金会帮助，建立信心，重拾学业，现成绩优异，理想是考上当地重点中学。
尚赫“壹心援助”作为定向捐助，同样也使特殊群体在得到捐助后获得改变：
1.某某楠(天津市儿童福利院儿童)
2013年，尚赫“壹心援助”捐助的“肝移植”儿童，在手术恢复健康后，如今已经被美国家庭领养。
2.某某欢(天津市儿童福利院儿童)
2017年，尚赫“壹心援助”捐助了一名患有罕见先天性骨质疾病的孩子，在经过一系列复杂的手术、恢复过程，如今已经进入康复状态。
尚赫全面履行社会责任
除了公益事业，尚赫也以实际行动全面履行企业社会责任，包括对于各个相关利益方的责任，从伙伴、社会、环境等各方面研究其企业社会责任的履行方式，可以更好地探究直销企业社会责任的发展路径。
1.1. 创业支持与提高创业者幸福指数
面对“双创时代”的社会呼声，追赶着分享型经济的波澜壮阔，直销这个行业逐渐占据起越来越多的市场空间。在诚信经营的基础上，尚赫为经营者搭建坚实的平台，以丰富的创业资源和肥沃的品牌土壤，为渴望获得经济发展的人提供创业出路，让广大品牌跟随者在安居乐业中获得更多的人生价值飞跃。
21世纪以来，作为社会“半边天”的广大女性朋友由家庭走向社会，开始寻找梦想方向，彰显人生价值，尚赫以健康、美丽的广阔市场需求，无疑为追求品质生活的女性，提供了一个适宜这个群体的创业新方式，实现每个家庭的“双薪时代”，在“大众创业、万众创新”的时代弦音中，活跃社会经济发展的方式奏响前进凯歌。以零贷款的创举进行投资，搭建稳固、坚实的创业环境，完善退、换货制度，保障消费者合法权益，为员工提供广阔的就业平台，提高创业者的幸福指数。
尚赫这个创业平台呈现出可供挖掘的深邃的社会哲学和人性哲学，著名的社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛将人类的需求由低到高排列开来，即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。尚赫的平台搭建和文化建设依次满足着经营者的这些需求，使得人们在经济状况得到改善以后，开始在人际交往中获得被推崇与被拥护，而后在社会回馈中实现人生价值彰显。
1.2. 学习平台构建
从线上到线下，从每周每月到随时随地。尚赫施行完善的行销企划以及专业化、标准化、系统化的易复制培训计划，公司悉心辅导与协助，每年都会聘请资深国际直销专业培训师做培育训练，安排各类海外研习会，由专业讲师以互动体验式的教学方式授课，让尚赫人在产品知识、经营管理、沟通技巧、业务能力等方面都得到提升和历练。
1.3. 随尚赫游世界
在尚赫的品牌文化建设中，有一项旨在带领品牌经营者增长见识、扩大格局的主题——“随尚赫游世界”，这一行走世界的旅行理念于2012年被系统化、理念化，将游赏、美食、Party等多种活动形式整合起来，让尚赫伙伴在世界畅游中充分体会品牌文化、开拓视野、尊享荣耀。截至发稿，已经携60000人次走过了整整31个驿站，旅行足迹遍及亚洲、大洋洲、北美洲和欧洲，2019年带领优秀品牌人首次迈进非洲，实现“五洲梦想”。
直销行业记载显示，奖励旅游的发展历史由来已久，从最初实现“出国梦”的单纯目的，到着重体现出品牌人“尊享、尊崇”的优越感，这一激励模式在行业经历了一个又一个历史时期。直到今天，已经更加侧重文化内涵，传播价值观与企业文化，提升参与者自身修养技能，增加归属感，这些同样成为“随尚赫游世界”的主题内涵。
1.4. 积极响应环保相关节日
尚赫的品牌名字“SUN HOPE”意在“阳光”与“希望”，尚赫积极关注环保理念，先后于2014年“世界无车日”携同500余名尚赫人在玩转南台湾之旅中组成“垦丁骑行”活动;2015年“世界环境日”中“尚赫响应公益环保，从你我做起”，并将这种倡导带到缤纷澳大利亚之旅中;2015-2019年“地球一小时”之际，践行环保理念，20：30-21：30熄灯一小时等。
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