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去哪儿网收取高额退票费 退款不按原路退回

2014-11-18 12:15    四川省    王女士    点击:

投诉主题:去哪儿网收取高额退票费 退款不按原路退回
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:王女士
投诉时间:2014-11-18 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=175560

2014-11-03 10:30:29 我在去哪网购买了11月12日  成都-北京的一张机票,原定购买是早上的航班但是去哪网一直到起飞前2天才打电话告诉我出票,然后跟我协调成晚上的航班,这样也就算了,想着能飞也就算了。结果我的重要客户赶掉了飞机,我申请退票,但是去哪网退票费高达1399元,实际南航投诉部告诉我只收取288元的退票费,更可笑的是去哪网告诉我可以退我多余的钱,但是要提供乘机人的卡号,我在想我给我客户购买的票,我用我的卡支付的,我怎么去跟客人要卡号,退到他卡上的钱我这边又怎么要回来。换位思考你一个做业务的你能去要吗?我不想这样就白白的浪费那么多退票费,去哪网实在太无理了,完全霸王条款。当时支付时我选择的是用支付宝的卡支付的,为什么不能按原路退回,还要退到乘机人的卡上,口口声声是乘机人受损了,明明是我卡里支付的钱,麻烦相关部门管一管吧。

标 签: 去哪儿网    

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