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亚马逊私自删除客户订单

2014-01-21 13:26:43    北京市    姜先生    点击:

2013年11月26号亚马逊网站推出“CHANGHONG 长虹 LED32538 32英寸LED电视”,网页提示可下单购买,遂下单订购一台,且付款成功。但2013年11月28日,在没有人工通知的情况下,突然收到亚马逊发给我的“通知”邮件。收到邮件后,我立刻登陆帐户,发现我的订单私自被删除(我的帐户中查不到这个订单了)。后致电亚马逊客服4008105666咨询关于订单私自删除一事,被告知因为没货,导致不能发货,所以才删除我的订单。我对于此种解释非常不满意,并且很牵强,要求其上级负责人给予回复,但至今却没有回复。对此,很是失望。 作为国际性的电商企业,在没有人为通知的情况下,直接删除客户已付款的订单(是“删除”,而不是“取消”),此种行为无法让人接受。他这样不是欺诈消费么?希望315质量万里行可以为我们弱势群体——消费者维权,以惩治电商不良行为。 我们在大力倡导低碳、环保网络购物的同时,应积极的维护商业行为的诚信性,对于商家的不良行为应给予指导并纠正。

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