订单号:470122917164558 本人在天猫华日家居旗舰店,于2013年12月5日网上购买休闲桌+椅一套,其中家具价格1488元,送货安装费300元,合计1788元。店家在2013年18日天猫网页物流显示已发货,但是我们消费者看不到物流信息,一直不知道货物到哪了;在2012年12月28日突然页面显示我的货款已经被店家划走。而我根本没有收到货物。经多方努力才要到对方销售电话(电话号码1522667667),对方查询后告知我货物根本没有发出。 本人和天猫客服及华日店多次沟通,最后天猫在2014年1月8日才把货款退回,实际到账1480.56元,据说是扣积分款;而根本没有服务的送货安装费300元到现在也不给退回。 在网上评价栏中我还看到其他消费者也有同样遭遇。 钱不是很多,但是积少成多,我认为天猫这种行为按照法律规定已经构成诈骗。