亚马逊与物流纠纷用消费者资金做担保抵押

本人于14年1月8号在中国亚马逊网站在线购买了一张ipad钢化贴膜，并且立即付款成功，订单号： C03-4657440-1903826。11号那天，我发现亚马逊发货到西安后一直停滞不前5天，由于延误了收货时间，便于亚马逊在线客服查证并商议，最后亚马逊客服答应取消订单，并且通知他们的物流停止继续发货。结果，16号下午5点多，快递急急忙忙打电话说要送货，我没办法收货，就告知早已经办理取消订单了，但那快递似乎不知道。随后他们在亚马逊的物流追踪里备注了这个情况。但是今天，我居然收到亚马逊的收货后反馈信息邮件。前来查询，发现订单没有被取消，客服居然不知道这事。我给他们说明情况后，那客服一再强调，必须等货物安全退回亚马逊仓库后再等7天才能退款。我问他是不是要拿消费者的钱财做担保抵押，让他们处理他们与快递之间的事情时，那客服的回答很肯定。这明显是霸王条款，也不符合相关法律，他们是没有资格拿消费者的钱财做担保抵押，来处理他们和其它人之间的纠纷的。虽然没几个钱，但亚马逊这性质恶劣，严重不尊重我国法律法规，应该严惩。