苏宁易购不按照三包条款执行三包服务

收货后多次联系苏宁易购客服人员，在说明清楚情况后（商品已开封拆包，但未使用），客服人员同意给予办理退货，并第二天有人致电告知退货需本人前往门店，但本人前往门店后门店人员拒绝退货，理由如下：1、该商品生产日期过早，门店早已没有销售，已淘汰；2、已开封无法退货。 现在再找客服人员，客服人员已拒绝承认之前答应退货，并一再拖延说要核实，已三日。 请315帮忙维权，谢谢！