苏宁易购退货后不退钱

13年11月30日购买的护发素，由于苏宁易购系统升级无法配送，客服帮我申请退款，但是订单状态却改为了交易完成。且打苏宁客服电话，一直拖欠我的退款，迟迟不退，已经过去两个月了，客服却仍然要求我等待退款。