当当网欺骗忽悠消费者

本人于2013年11月19日，在当当网购买了一件阿珂姆男式冲锋衣(黑色) L，订单号为7063202764，金额为120元，并于当日在网上支付了相应金额。下单一个月之后，仍未收到货物，但是当当网显示“交易成功”，表示已签收。于是本人向当当网上客服咨询，并通过EMAIL进行询问，没有答复。进而，本人申请退款，并电话咨询，答复是货物在邮政局，没有被签收，可以进行退款。之后再无音讯。现已近两个月，多次致电当当网，每次均已稍后联系推脱。尤其昨日致电后，本人向客服人员说明，如果不予答复，将投诉当当网；客服也“诚恳”答应今日12点之前“一定”答复本人。但是再次失言。这次交易虽然涉及金额较小，但是当当网的这种欺骗及忽悠消费者的行为实在不可取。希望有关单位能管制一下。