乐视商城付款后不发货

本人2013年12月1日在乐视商城购买s50电视一台，当时标记是五周发货，订单号1311291595862，现2014年1月16日，询问客服 客服人员承认已经超期未发货，按照相关法律要求赔偿双倍货款，并尽快安排发货。