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平顶山移动手机卡被限制上网流量

2014-01-13 23:22:42    河南省    韩先生    点击:

我是1393759****中国移动手机用户,归属地为河南省平顶山市,号码套餐为(河南)05版动感地带A+套餐,也就是10元包月无限流量卡。2013年11月1日我的手机话费被扣除190余元,我打10086客服咨询后得知扣除的是net接入点的流量费,我说我手机上就一个wap接入点,05版动感地带包的流量是wap接入点,这手机号我用了快十年了,这点常识我还是知道的,后来经过协商返还了我被无故扣除的话费。但是自此以后,我的手机只要连接网络就是net接入点,就会产生额外费用,我打10086投诉,移动公司处理投诉客服的解释就是我上了net接入点的网站了所以产生了net流量,(可我的手机只设置了wap接入点,而且我的手机上只有一个wap接入点其他接入点都删除了,可是无论我上任何网站用任何联网软件都是产生的net流量。)然后就是死搅蛮缠耍赖,竟然还说我当时买卡的时候合同上没有说明要给我什么样的服务,如果觉得不合理就改套餐,这不是霸王条款吗?如果买了一间房,购房合同上没有写房子必须有房顶,住两年后开发商把房顶拆除了只留四面墙,这样也可以吗。移动公司就是这样对待客户这样解决问题的! 到目前为止,我的手机仍是网络信号时有时无,只要联网就产生不合理的net流量费用,移动公司无任何解释无任何处理办法。

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