苏宁订单号：2005243854，该商品与2013年11月29日购买，12月3日收到货，收到货之后发现网口故障，并在华硕售后开具了故障质量检测单，打苏宁电器客服电话4008365365同意退货并让我把故障机器送至广东湛江赤坎区兴华广场苏宁电器门店，并办理退货手续，该机器我已经送去，湛江苏宁兴华广场店也给我开具了收货单据，但是到现在为止12月31日，过去了30天了都没有退钱给我，苏宁在线客服1334号跟我说已于12月26日退款，但是我卡上没有收到钱，他说他们的流程已经结束，但是我没有收到钱，我可以出示我付款账户的流水作为凭证，苏宁涉嫌欺诈，是否需要报警处理？
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