中国鲜花网订购的鲜花和巧克力无法发货

本人12月17日从中国鲜花网订购的鲜花和巧克力，约定24号上午10点-11点送达，鲜花是24号送达的，但巧克力订单查询后是25号下午15:00才发货，质询中国鲜花网客服，客服解决不了，不能退货