搜狐畅游天龙八部3无故停权玩家帐号

那个帐号是大概一年多以前玩的，后来因为要上学所以就没玩了，现在毕业了想重新回那区和朋友们玩，谁知道一登录就显示帐号停权，在畅游客服申请了三次全都说我违反游戏规则，官方不能给予解权，从我玩这个号开始从来不用外挂，也不乱发布信息，作为天龙八部的老玩家了，畅游这样不给予任何解释只是一句违反游戏规则，不能给予解权就敷衍了事吗？让我充进去的钱就这样没了吗？消费者连这点保障都没有这个游戏还如何做下去。