苏宁易购网上购物网站卖二手货或者次品

苏宁真是一个奇葩的企业啊，我先来讲讲我自己的经历吧，2013年11月9号，我在苏宁买了一个商品，参加满199返券活动，我就利用返券的199加上 付款的现金50买了一款利仁的电饼铛，但是到了第二天寄过来的却是一款被人用过的Ｎ手的、到处是划痕，而且上边都有污渍的商品，那就换货吧， 结果苏宁也给换了，但是第二次寄过来商品里边不但缺少配件，而且这次商品的成色还不如第一次的，电饼铛上边不但有划痕，而且还有很厚的土 （是那种粘的很坚实的土），结果我就去苏宁客服投诉，结果客服把责任完全推到我的身上，就说：当时为什么不送货当时把货物验证清楚，我说： 都换了两次了谁知道，这次的商品还不如上一次呢！结果他们以没有验货为由拒绝处理。这样我只能投诉到３１５网站，结果过了３天才给到处理， 他们答应给予换新货，而且还让我拍了旧货的照片，然后到了２０１３年１１月２９日答应给送新的商品过来。但是就在送货的前十分钟，负责处理 ３１５投诉的苏宁客服人员，给我电话说：要不我给你申请一个赔偿（１００元的苏宁有限返券），然后尽快把事情解决了，要不然我去领导那边把 你这样情况（我坚持要双倍的赔偿＋换货）反映一下领导肯定也是不认可的（不认可商品是二手货）。然后我就没答应，结果过了一会儿又来电话说： 我把你的这种情况反映了一下，我们领导说，不可能存在二手商品的问题，只能是按照之前的赔偿方案（１００元有限返券），然后换新商品。我说： 第一：你们领导根本就没见过商品，怎么确定不是二手货，第二：按照国家的《消费者权益保护法》的规定以次充好来卖商品的要赔偿消费者1倍的金额 以及处以罚款。这样苏宁的客服人员就说：你可以去我们指定的利仁的服务点去做一个鉴定到底是不是二手商品(第三方的检测出的结果苏宁易购不认)， 我说为什么不是第三方的机构呢？而是你们指定的点呢？苏宁易购还是自己指定的利仁服务站点检测，请问这不是自己既当运动员又当裁判，能检测出二手 商品才怪了呢！ 最后，苏宁易购的服务质量好与坏暂且不论，我只想问苏宁易购四个问题： 第一：为什么被拆封那么多次、划痕那么严重的电器还拿出来卖。倘若是食品或者是卫生用品请问你们怎么保证100%的安全？ 第二：为什么你们说不是二手货或者是次品就不是。二手货或者次品的定义是你们界定的吗？ 第三：为什么你们是按照你们的定义的方式去赔偿而不是遵守中国人民共和国人民代表大会审议通过的法律？ 第四：消费者所收到的商品与你们所描述的商品极其的异同这到底算不算欺诈？ 这样本来苏宁答应的2013年11月29日给换的新货也被搁置了，而且后来我就在这儿写了这篇文章，并且打算采取法律手段维权。 经过我的经历我总结了这么多的被骗感觉： 1、从头到尾就是一个大的骗局，首先苏宁其实是在搞所谓的双11的活动，其实是把以前的消费者退货的商品拿来卖 2、苏宁其实是提价再销售，其实我买的那款利仁的电饼铛别的网站也才卖150多。 3、苏宁首先把二手货拿给你，如果碰到所谓的较真的人就采取换货，如果不较真的就赚了。 4、苏宁作为一