苏宁易购迟迟不给送货

本人于2013年12月11号在苏宁易购搞大型促销时购买 苏泊尔电压力锅CYSB50YC6B-100金属色，折扣完价钱是239元，本人到东莞南城苏宁鸿福路店自提，当时苏宁易购系统显示预计2013年12月13日把货送到。但是我一直等到2013年12月16号货都没到， 14日下午打客服电话4008365365，说货已到东莞因为系统问题没能发货，说安排12月15日之前发货， 到了12月15日打客户电话说货没到东莞没法发货，要等到12月20日才可能发货， 当时苏宁易购系统显示货于12月12日已从广州发货，12月13日14点已到达东莞仓库，怎么苏宁系统和客服有两种说法，再说从广州到东莞平常快递一天就能到，怎么苏宁物流花6天都没到，苏宁诚信何在，特肯请315质量万里行给予我解决为盼。谢谢！