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小米NOTE手机因为手机划痕不给保修

2016-07-13 17:55:06    河北省    周先生    点击:

投诉主题:小米NOTE手机因为手机划痕不给保修
投诉目标:小米NOTE手机 投 诉 人:周先生
投诉时间:2016-07-13 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=286802

我于2016年7月13日前往小米手机石家庄授权售后中心【河北勇华文化传播有限公司】维修我的小米NOTE黑色16G全网通手机【手机是2016年3月23日购买,手机故障为 屏幕上多处白点,影响使用】。该服务中心以手机有划痕为由拒绝保修,并称我的手机以后也不能享受三包法规定的项目。之后我拨打小米总部售后电话400-100-5678,电话客服称我的手机是个人不当使用摔出的痕迹,不予保修。我在电话里要求 小米总部让 石家庄售后点拆机检测,然而小米总部拒不检测,仅凭外观武断断定我的手机是个人使用不当。然而作为一个消费者遇到这种情况真是维权艰难,手机是日常使用的物品,使用出划痕不正常吗?难道买个手机整天放在家里还得包装好。我今天又第二次打了小米总部电话,客服回答的又不一样了,称只要手机有划痕就不予保修。如果保修政策被区区手机划痕止步,那我想这并不是政策不合理,联想 魅族 华为 OPPO 没有一家因为小小划痕不给保修,小米你为什么能有这么大勇气?小米你出的是整天在用的手机不是桶里保存的食物!希望贵司帮助维权,不胜感激。

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