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格力空调故障三周没有修好

2018-06-14 17:37:04    江苏省        点击:

我是去年双十一在天猫格力官方旗舰店购买了两台格力挂机,12月1号送到,12月2日安装,那时天气不冷没怎么用,元旦前后开始使用,其中一台在1月5日晚出现故障,空调显示E6,1月6日联系当地客服(格力淮安深圳路服务部)1月7日维修人员上门维修,检查后先说是连接外机的线路问题,结果换了一根线故障仍没有排除,最后说是外机主板坏了,要申请厂家换主板,他们那里没有现货,要联系上面发货,只到1月20日仍然没有收到配件,我联系卖家客服,我要求他们尽快处理要么尽快修好要么换机,先也同意换机了,当地服务部都出了检测单,我也传给卖家客服了,后来卖家又说过了换货期,只能修不能换了,我说无论是修是换,天气这么冷我要尽快让空调能用起来就行,可是直到今天仍然没有配件的消息,中午打电话问当地服务部配件还是没到,他们也知道现在货到哪了?有没有发货?我每天都在和客服联系一直是在反馈,在反应等等,就是没有下文了。

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