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“境外游超国内游”当反思旅游品质

2017-04-17 10:10:31    中国新闻网        点击:

  春节假期刚过,中国旅游研究院的统计数据有点出人意料,国人羊年春节出境游的人数首次超过了国内跨省游,占到出游人数的比例超过六成。这个数据可以看出国人生活水平的提升,同时也给国内的旅游行业出了道思考题:在游客普遍追求旅游品质的今天,这个“分水岭”背后,还有多少需要关注和改进的地方?

  春节到境外品尝不一样的“年味”,这已经成为国内旅游主体人群的需求。同时,境外的旅游环境与签证手续的简化等,也为更多国内游客提供了方便。还要看到,不少瞄准中国游客的境外旅游目的地,都在提高吸引力和改善服务方式上做足功课,这些都让国内游客感觉到境外旅游的性价比不低,大多认为过个悠闲放松的“洋年”,自然是个不错的选择。

  当然,与以往春节旅游过多集中在境内相比,能够把很多部分的游客分流到境外,这本身也是旅游市场的一种自我优化,毕竟看过了“人山人海”后都会感到异域风情的美妙。但是,如果仅仅以此解释而忽视国内旅游品质所存在的问题,那就是不该采取的态度,至少境外旅游的一些积极作为,也完全有可以学习和借鉴的有益经验,尤其要在提升旅游品质上拿出更大的改革力度,推出更为精细化的管理方式,真正让国内的旅游行业获得一个长足的进步。

  很显然,要大幅度改善旅游环境,提高旅游本身的舒适度,就要在观念上逐步拓展旅游业发展的框架,不能再满足于一张“门票经济”的那点收益。放眼于境外的旅游,春节期间有多少相关行业早已自觉打成一片,像日本的一只技术先进的马桶盖就卖得断货,韩国的大街上到处是“春节快乐”羊年大吉”,这样的旅游业态早已突破“了景区旅游的概念,做足旅游文章就必须有这样宽广的思路,共赢的发展理念。

  服务至上,才能赢得更多游客的认可。与境外旅游品质相比,大刀阔斧改善旅游环境,努力提升服务水平更是必须重视的内容。不能否认,国内不少旅游景点,至今还存在欺客宰客等管理混乱的现象,这些棘手问题不解决,就会严重影响到一个地方的旅游品质,所以一定要采取有效措施。春节“境外游超国内游”要两面看,但愿国内的旅游部门能够更多看到自身的不足。

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