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佛山万科金域名都商住变商办 近200名消费者集中投诉

2019-06-28    中国质量万里行    雷玄    点击:

  6月23日起,近200名消费者通过中国质量万里行消费投诉平台投诉称,2017年购买的佛山南海万科金域中央楼盘金域名都,收到的不动产证显示,“用途”为“商务金融用地 办公室”,多名消费者出示的当初的宣传彩页等显示,“购买时万科所有的宣传彩页、售楼处、样板房以及销售解说,全部是美好的家居体验,而落在纸上的全部是办公室,期待万科能给出一个说法。”

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  “花公寓的钱买了办公室”

  广州郑女士2017年9月购买了万科金域名都68平方米的房屋,“当时销售中心现场宣传资料及销售人员均以商住两用公寓向我销售,并称收楼后业主联名可申请住宅水电收费标准。”郑女士出示了当时销售中心的现场宣传资料。“销售问及是自住、注册公司,还是出租,并承诺收房后,让业主联名申请民水民电。当时广东比较出名的珠江新城办公室就两万多一平,选择在佛山万科购买这个楼盘,就是看中能居住,实现了自住,还能租出去一间,补偿住房贷款,压力也没那么大。”

  当即付了订金,郑女士在佛山市南海区万瑞投资有限公司(简称“佛山万科”)的要求期限内缴纳了首付,合计房款100余万,“当时签合同文件一大堆,在工作人员催促下完全没有吸收合同内容,也是我对万科品牌的信任。”

  5月31日,郑女士在万科签约中心领取税务发票时才发现,房屋用途为办公室,咨询现场工作人员,不动产证将与发票信息一致。郑女士发现,自己花公寓的钱买的办公室,货不对板,她感觉受到了欺骗。

  在此之后,已经拿到不动产证用途为“办公室”的消费者们在业主群里反馈,“租客拿着房产证去办理居住证没法办理,有的业主还发现办理居住证的现场,直接写着‘万科办公室,无法办理居住证’,业主们拍了照片,给居住和出租都带来了麻烦。”

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  “万科的两次回复让人心寒”

  当发现这些问题后,万科金域名都的业主们集体投诉给物业,郑女士记得第一次见面沟通是在5月初,万科金域名都的销售部和工程部都有负责人出面,“当时出面的工作人员,话不是很好听,上来就说,我们业主都是成年人,自己签了合同,就应该仔细看这些具体的条款。”郑女士回忆,对方最终给出了“两周之后回复”。

  在等待的两周时间里,业主群里早就“炸开了锅”,“买房时,就是看楼、下定金、签合同,然后快两年才能办理不动产证。”郑女士说,自己当初也是按照这样的步骤买房的,“见到不动产证时,已经是快两年以后,如何能预测,这个土地用途是办公室,不让住人的呢?加上,万科这个品牌的宣传,都是‘商改住’,还说能联名申请民水民电。”

  两周以后的6月中下旬,郑女士在业主群里得知,有一群业主从下午两点到三点半,只得通过“拉横幅”的方式让万科的工作人员再次出面,兑现万科对业主们质疑的“用途为办公室”两周后回复的承诺。

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  原本期待有个说法的业主们,见到第一次接待他们的工作人员,并加上了住房部的工作人员,“不曾想,第一次接待的同一位工作人员,对业主们提出来的问题,几次都说不知道。”再次面临,之前的问题重复反馈,这一次让万科金域名都的业主们觉得没有受到应有的重视,“两周里,我们都希望万科给出一个说法,业主们对这个回复抱有很大的期待,不想结果是‘问什么都说不知道’”。

  郑女士回忆,当天的协商,一直持续到晚上九点多结束,最终就未办理不动产证的业主有一个一致的说法,郑女士收到了几天前万科物业给出的回复,“如果对房产性质有争议,业主可以打电话给万科管家登记,暂时停止办理不动产证。”郑女士庆幸自己因为资料的琐碎而稍晚领取不动产证,而对那些已经领取了房产证的业主们,她也期待万科能给他们一个说法。

  回忆万科金域名都的维权经历,郑女士坦言,“如果万科能有一个比较积极的态度,能够与万科品牌匹配,业主们也不会采用拉横幅,另外找渠道投诉等这些方式来应对,希望万科金域名都的业主们能尽快得到一个说法。”

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