北京消费者康女士近日向中国质检网投诉，她于5月24日在上品折扣网订购了十一件价值800余元的商品，运费为10元(订单号为20100524000257)。按照上品折扣网的配送时间表，北京地区(包括郊区)商品出库后应在2～3个工作日内送达。但康女士一直等到了5月28日，仍没有收到上品折扣网的货品。于是，她电话联系了上品折扣网的客服中心，希望他们可以尽快送货。上品折扣网客服人员解释说，该网未能及时发货的原因是因为有两件商品暂时缺货，康女士立即表示缺货的两件商品不要了，希望尽快发货。商家随即答应并承诺马上发货。5月31日，距离初次下单已经有7天的时间了，康女士仍没有收到货品。康女士对于上品折扣网的蜗牛送货速度十分气愤，于是再次致电客服中心，客服的回复仍然是马上发货。
康女士十分不解，为什么上品折扣网对消费者的承诺迟迟不兑现？既然这样，他们对客户的承诺还有何意义？
截至发稿时，等待了十四天的康女士仍然没有收到上品折扣网的任何货品。(李素)