315投诉、打假维权首选网络平台 
返回首页
当前位置: 首页 > 新闻速递 > 食品烟酒 >

多美滋工作人员以个人名义答应赔偿消费者

时间:2010-10-15 00:00来源:维权网 作者:
  

  维权网北京10月15日讯:近日,维权网连续三篇文章揭露了多美滋奶粉致宝宝过敏的情况,最近几天,本网又接连收到各地消费者对多美滋奶粉过敏事件的维权信息,在众多网友及家长充满质疑、不安与等待中,多美滋仍然没有公开给消费者满意答复,其公关部的工作人员也一口咬定“过敏与奶粉无关” 。

  宝宝过敏长红斑 医生称“奶粉导致”

  据新疆巴音郭楞州的杨女士介绍,她的宝宝现在4个多月了,因为自己在2009年做过乳腺手术,母乳不足,所以一直是母乳奶粉混合喂养。虽然母乳不充足,但想着母乳喂养较好,因此每天还是让宝宝吮吸。初为人母的杨女士怕自己奶水不够饿到宝宝,在宝宝出生不久后就开始喂奶粉,后来听说多美滋奶粉更接近母乳,因此,在孩子3个月的时候改喝多美滋1段金装优抗力奶粉(盒装400g)。

  “宝宝喝多美滋奶粉后身上头上就开始出现红斑,先是长一块块的红斑,然后就连成片,接着红斑处出水,当时没多想,当湿疹来治的,结果越来越多,并且开始出水。”据杨女士介绍,医生说宝宝可能是奶粉过敏,继而,杨女士又开始为宝宝做脱敏治疗,并开了很多药,医生则建议更换奶粉。

  消费者:不可能是牛奶蛋白过敏

  据编辑了解,杨女士的宝宝更换奶粉后过敏现象已明显好转,只有小面积湿疹没有消除。对于多美滋一直强调的有宝宝对牛奶蛋白过敏这一问题,杨女士强调称,宝宝以前喝过别的品牌的奶粉,大热的天都没长过湿疹,所以不可能是牛奶蛋白过敏。

  多美滋工作人员削弱消费者维权信心

  10月15日,编辑收到消费者杨女士的短信,杨女士简单介绍了多美滋方面工作人员曾与她联系的事情。短信上写道:“昨天多美滋新疆片区负责人蒋**给我打了电话(下个月才到新疆任职),以个人名义向我道歉,然后表示在他权限范围内尽量答应我的要求,并说像我这样的维权者很难拿到实质性的有力证据,被我拒绝了,我说我不接受个人道歉,我要公司给个说法,我也不在乎你给我赔什么奶粉,或几个钱,我要公司正常渠道给我的赔偿,他给了我联系方式,并再三强调他是以个人名义的。”

  从杨女士的短信中我们看出,这名姓蒋的工作人员一直强调自己是以个人名义来跟消费者联络的,而这种强调则让消费者认为这是多美滋转嫁责任的一种做法,为什么联系消费者不以多美滋的名义却是个人的名义?短信中还提到“维权者很难拿到实质性的有力证据”,并表示“在权利范围内尽量答应消费者的要求”,这样的说法存在削弱消费者维权信心的嫌疑。

  要求多美滋全额退款 赔偿医疗费用

  杨女士回忆说:“多美滋奶粉过敏并不是个案,孩子过敏厉害的时候脸肿的眼睛都看不见,我、我妈、我婆婆按着孩子的手(因为他要抓)心疼的一起哭。”杨女士要求多美滋厂家赔礼道歉,全额退款,并承担孩子的医疗费用。徐长杰/文

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
最新评论 查看所有评论
发表评论 查看所有评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 密码: 验证码:
质量新闻搜索