蒙牛回应篡改牛奶日期:事后补救不如事前预防

     蒙牛公司回应称已对买到篡改日期牛奶的消费者进行了赔偿,然而这也难已改变蒙牛公司在消费者心中不负责任的形象,并且有许多篡改奶很有可能已进入到消费者的身体,蒙牛公司要如何赔偿消费者的健康?其实事后做的再好的补偿工作都不如事前有效的预防,将一切有可能危害消费者健康的情况都扼杀在摇篮之中,蒙牛才有可能真正的恢复声誉。

     针对牛奶被篡改日期事件,蒙牛总裁回应称已对受害消费者进行了赔偿,并称将认真总结教训,提高透明度以恢复蒙牛声誉,对此笔者抱观望态度,因为蒙牛之前的所作所为实在是令人怀疑他所做承诺的可信度。

      自1999年成立起,蒙牛用3年时间就从行业排名千名之外到跻身前四强。2007-2010年,蒙牛连续四年夺得中国乳业第一的宝座。2011年,蒙牛销售收入为373.88亿元,同比增长23.5%,利润总额同比增长28.4%达到15.89亿元,利润率为4.2%,业内领先。然而,在光鲜的业绩背后,蒙牛品牌也正遭遇空前的危机。自从三聚氰胺事件之后,蒙牛不断被曝出问题奶事件,而每一次蒙牛都声称要总结教训,但每一次都让人失望。

     尤其是2011年的“毒牛奶”事件更是影响巨大,“毒牛奶”事件发生后,蒙牛推逶责任的态度激怒了消费者,遭到了消费者的口诛笔伐,而这种不满也直接体现在了蒙牛的销售及股价上面,据悉在“毒牛奶”事件后,蒙牛在一线城市的销量大幅下滑50%-60%,股票也大幅下挫。

     然而蒙牛似乎也没从“毒牛奶”事件中吸取什么教训,近日,在篡改牛奶生产日期的情况发生之后,蒙牛也仅仅是在官方微博之上声称篡改牛奶日期属个人行为。虽然篡改牛奶日期确系员工个人的行为,但这也是蒙牛公司内部管理混乱所致,和蒙牛公司脱不了干系,而蒙牛公司只澄清,但不道歉也未拿出相关补救方案,可以说是对消费者权益的一种漠视。

      虽然如今,蒙牛公司回应称已对买到篡改日期牛奶的消费者进行了赔偿,然而这也难已改变蒙牛公司在消费者心中不负责任的形象,并且有许多被篡改生产日期的牛奶很有可能早已进入到消费者的身体,有可能已经危害了消费者的健康,蒙牛公司要如何赔偿消费者的健康?其实事后做的再好的补偿工作都不如事前有效的预防,将一切有可能危害消费者健康的情况都扼杀在摇篮之中,蒙牛才有可能真正的恢复声誉,否则说的再好,也是白搭。
 

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