“淘里淘外”幕后恩怨曝光:代理商起冲突

  从去年开始,一个名为“淘里淘外”的网商项目在全国范围悄然铺开,该项目由万网公司发起,其合作技术公司向每一位签约淘宝卖家收取八九千至两万多元不等的建站费用。不过据记者调查,有些公司名为推行项目,实为借机敛财。在付款数月后,越来越多卖家发现中招,直呼“坑爹”,更有卖家称这根本就是“赤裸裸的诈骗”。

  蛊惑人心的“网商大会”

  在杭州经营十字绣淘宝网店生意的徐小姐向记者讲述了自己的经历。

  2011年9月,徐小姐的旺旺账号收到了一个自称阿里巴巴工作人员发来的信息,称杭州淘酷网络科技有限公司将在浙江丽水召开一个名为“淘宝赢天下网商扶持计划”的大会,会议举行地在丽水绿谷明珠大酒店,是一家五星级标准的高级酒店。对方称,每个参会卖家都有自己的编号,机会十分难得,多了人还进不去。

  看到这次会议是阿里巴巴方面组织的,徐小姐相信会议的质量,也想听听究竟有何扶持政策,于是欣然前往。“在会议室里,他们都是淘宝小二的打扮,开始也都是放马云(微博)的视频。”徐小姐回忆,这次会议留给她最大的映像就是“很阿里巴巴”、“很淘宝”,“开始讲的都是淘宝营销之道,后来说着说着,就说到‘淘里淘外’,吹得天花乱坠,什么搜索靠前啊,流量增加啊,说什么丽水就只有60个扶持名额……”

  徐小姐回顾整个过程,进门口的海报广告是阿里巴巴和淘宝的,工作人员的打扮也像极了淘宝工作人员,会场内的展板上清晰写着“淘宝赢天下”字样,一切的一切让她相信这个活动靠谱,“当时就是因为相信阿里巴巴这样的大企业,想马云总不会骗我们这些小小卖家的,所以毫不犹豫地现场付了款,参加了9980元享7年服务的套餐,对方承诺提供包括‘入驻一淘’等非常诱人的服务。”徐小姐说。

  1万元买回1个死网站

  自从付款之后,自己越来越感觉到了受骗上当,“开始合同上答应的,兑现不了。”“(他们建的网站)就和淘宝其它卖家卖的二三百元一年的网站没区别。”“到目前一个流量也没有,就是一个死站!”徐小姐是淘宝资深卖家,“入驻一淘”对她是个极为诱人的条件,“入驻一淘是写进合同的,但对方拒不履行这条。”徐小姐明确向记者表示,没能“入驻一淘”,淘酷公司帮助新建的网站根本就是空架子,无法导入流量,她这样的个人卖家不可能为这样的网站投入大量宣传资金。

  淘酷公司一直以各种各样的理由拖住徐小姐,称可以入驻一淘,不过在经历了长达半年的漫长等待后,今年3月份徐小姐坐不住了,她主动打电话要求退款,淘酷公司的一位王经理联系了徐小姐,说“一淘4月1号能够入驻”。

  “可是等到了4月1号没反应,2号我给王经理打电话,他说自己正在放假,要下周一产品上线……周一也没消息,周二又给他打了电话,说产品刚上线我正忙着呢……16号,电话还是打不通……”徐小姐说,淘酷公司一再推诿,“一说到退款,QQ都不回了,电话也不接了。”

  目前,徐小姐正通过网络联系更多和她有同样经历的淘宝卖家,希望可以一起找阿里巴巴和万网讨个说法。

  波及面遍及全国 淘宝卖家要求退款

  从记者采访的十多位淘宝卖家来看,他们的经历与徐小姐惊人的相似。根据记者掌握的会议现场照片,大幅活动背景墙上标注的“主办单位”是“北京万网志成科技有限公司”,承办单位则就是淘酷公司。另外,在现场淘酷公司人员发出的名片上,万网、淘宝、支付宝的标识被大大地印刷,所有一切现场环境让前来参加活动的淘宝卖家不得不相信,这就是万网和阿里巴巴或淘宝搞的活动。

  除了杭州的徐小姐,另外还有宁波、温州、南京、成都、深圳等地的许多淘宝卖家均向记者投诉了类似的经历,他们控诉的建站公司除了杭州淘酷网络科技有限公司,还有深圳商动力科技有限公司、杭州美狐科技有限公司等。根据记者目前掌握的情况,在江浙一带,特别是淘宝卖家众多的浙江省,受害者甚多,他们大多数都抱着开展新业务、扩大生意的意图,着了上述公司的道,交易金额大多在万元左右。

  截至记者发稿前,一位来自石家庄的淘宝卖家张先生向记者表示,石家庄也出现了类似的情况,而且涉及金额更高,张先生说光他自己就交了27000元,“这还算少的,我们那儿都是3万多的。”张先生说,对方在酒店一层共包了4个会议室,组织了4个场子,一个场50人,“我是(交易额)最少的 ,17000元,我估计现场一共被骗200万左右。”张先生说,石家庄的“淘里淘外”服务商名叫品胜(天津)科技有限公司。

  背景分析

  “淘里淘外”项目源自万网和阿里巴巴

  既然受骗上当,为什么要找阿里巴巴和万网维权?根据“淘里淘外”官方网站介绍,“淘里淘外”是为需要拥有独立网上商城的淘宝用户提供的标准化建站服务。而这种提供建站服务的,正是“万网梦工厂网站建设服务交易平台”上推荐的众多公司,诸如酷淘的这类公司也被许多人认为万网的代理商或供应商。

  万网作为一家被阿里巴巴控股的公司,于2010年底推出“万网梦工厂”计划,称将帮助“阿里巴巴将颠覆国内混乱的网站建设服务市场,重塑建站市场新秩序,通过梦工厂实现‘工作在阿里巴巴’战略构想的延伸。”然而,可惜的是,“万网梦工厂”计划似乎被某些人利用了。

  律师说法

  如无阿里巴巴授权,就属于欺诈

  “如果阿里巴巴、淘宝、万网授权淘酷公司等使用其标识,那么促销行为合法;反之如果淘酷公司等夸大其与阿里巴巴等的合作内容,并自行打上阿里巴巴等公司的LOGO,那么则构成了欺诈。”大邦律师事务所律师游云庭(微博)认为,如果促销行为存在欺诈,那么受骗卖家可在一年之内撤销合同。

  游云庭认为,对于中小卖家来说,无论阿里巴巴、淘宝,还是万网都是巨无霸,应该履行更多责任和义务,所以他们更应该有效监管旗下企业和合作方的营销行为,以免对中小卖家造成伤害。

  万网回应

  将处罚违规服务商 承诺退款

  万网公关部人士向《IT时报》记者表示,美狐科技、深圳商动力等公司确实是万网的服务商和代理商,但他们线下举行营销会议的做法,万网并不知情。万网方面确认,淘酷、美狐等公司使用万网、阿里巴巴、淘宝的商标标识没有得到授权,他们的营销行为违规,万网将对这些企业进行相应处理。

  另外万网承诺,将为淘宝卖家提供退款服务,目前万网正积极与淘宝卖家方面取得联系。

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