什么是汽车召回?
汽车召回流程示意图
正文开始前，我们先要了解什么是“汽车召回”。所谓汽车召回，是指按照《缺陷汽车产品召回管理规定》要求的程序，由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程，包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方面关于缺陷的具体情况及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、收回等具体措施有效消除其汽车产品缺陷的过程。
消费者对于汽车召回的态度改变
这些年中，汽车召回案件的发生次数屡创新高。但是消费者对于汽车召回的态度却变得更加淡然。其实我们确实应该理性的看待汽车召回，一台汽车，组成他的零件成千上万，这就像是一个较为精密的工业制品，由于各种原因，谁也无法保证他的完美无缺。
当然，在汽车出厂前，厂家会对车辆进行长时间、数万公里的测试，但是试验永远也没有广大消费者的实践来的全面。“像汽车这种复杂的制造品，发生个别问题还是可以理解的，不会对我的选车构成太大的影响，但是如果是我要买的车，我会再观察一下，不会急于出手。”调查中的一位消费者如是说。
09年4月27日 长安福特马自达因天窗被污染而召回3434台福克斯、蒙迪欧致胜、马自达3/2
09年4月27日 上海通用别克因天窗玻璃缺陷而召回9037台新凯越
和这位消费者有同样想法的人并不在少数，在一项针对“如何看待汽车召回”的相关调查中，调查结果显示，居然有半数的被调查者表示，汽车召回说明了厂家对消费者负责任的态度，不会对购车形成过多的影响。
09年4月27日 长春一汽因天窗玻璃缺陷而召回1078台奔腾
09年4月24日 广州丰田因制动真空助力器缺陷而召回259119台凯美瑞
但是产品缺陷怎么说也不是什么好事，虽然由于工业生产过程中不可能完全避免缺陷，但是实施召回确实也在一定程度上反映了企业的诚信。一位熟悉召回制度的业内专家表示：只有市场特别是消费者理性认识了召回，企业抵制缺陷调查的情况才会越来越少，企业主动召回的案例就会越来越多。