被指强迫内地旅客购物的香港导游李巧珍7月27日出席记者会，首次亲身交代该事件，激动落泪，向香港市民及内地同胞致歉。
李巧珍表示，事发至今一直不愿现身，是因为没有勇气，也不能面对忽然而来的事件，由于媒体不断寻找她，也没有回家，在香港立法会旅游界议员谢伟俊安排下，决定面对公众。
李巧珍就事件揭发两周后才露面向香港市民及内地同胞致歉，她指自己没有勇气面对传媒，希望大家原谅她的过错。她对引致不愉快事件感到抱歉。
李巧珍会见记者时情绪激动，不断低头。她表示，她在今年3月接待该内地旅行团，有两天行程，首日为观光，第二天为购物。旅客均签了名确认，第一天大家均很开心，第二天购物时，由于购物不足，旅客心里有一点“虚”，对她说了尖酸话，所以她很愤怒，心情不好，控制不了自己的心情，说错了话。
李巧珍表示，她在今年3月已获朋友通知，在网上看到她的短片，对此，她感到很惊讶，媒体在7月再报道该事件，她不知道怎样做，因有记者守候不能回家。她最后在谢伟俊支持下，终感到要面对这件事情，所以走出来。