旅行社称只要投诉：肯定认真处理
记者随后亮名身份，再次与这家旅行社取得联系，一位姓刘的男子自称是负责人。他表示看到了网上的视频，称只要游客来投诉，旅行社一定会认真处理让游客满意。不过，游客和女导游是言语上的冲突，他已和女导游取得了联系，女导游表示是游客先质疑香烟的真假才会有冲突的，“你一句，我一句，我们都不在现场，到底谁对谁错还要进一步调查。”该负责人说，持卡的游客是参加了他们和商场做的活动，消费一定的费用才拿到的，这个五日游是“品质游”。
而对于记者提出的，接待人员曾表示这是个“购物团”，该负责人表示，“购物团”只是一个说法而已，这个五日游的产品确实安排了在香港进两个店，澳门和珠海各进一个店，“购物肯定是自愿的。”他一再解释。
对此，旅游部门表示，如果双方协商未果游客可以向旅游部门投诉。需要提醒的是，市民在出游时一定要擦亮眼睛，暑期机票、住宿价格都涨，国内游和出境游都涨价了，“港澳游低于2000块就要注意了。”
<<上一页123下一页>>