2月5日，香港女导游林如蓉与安徽旅客张勇夫妇就购物问题发生争执，继而爆发肢体冲突，造成4人受伤住院。14日，在澳门又发生了内地游客涉嫌殴打导游的事件，引起各界强烈反响。

　　事件发生后，国家旅游局迅速要求派出机构香港亚洲旅游中心了解和掌握情况，关注事态动向，加强与港澳旅游部门沟通联系，配合做好相关工作。同时，责成相关地区旅游管理部门，核实情况，妥善处理。

　　此外，2月8日，大陆山西游客因争抢阿里山小火车座位，与福建游客及该团台湾导游发生冲突，导致2名游客及1名台湾导游受伤。经协调，12日，受伤游客与台地接社和导游达成和解，全团按时返回大陆。  

　　近日，国家旅游局下发《关于进一步加强出境旅游团队管理有关事项的通知》，要求各地旅游管理部门督促各出境游组团社认真执行行前说明会制度，切实维护旅游者合法权益，做好出境游团队全程管理，大力规范市场秩序，加强文明旅游宣传引导。(完)