焦点：铜管加长收费不同
据了解，新空调通常均自带一段铜管线，在安装时厂家并不会向用户另行收取费用。
但由于空调分为分体或柜机两种，因而其所带管线长度也不同，厂家不同自带铜管长度略有区别，有些用户在安装时需适当加长，便造成了不同空调加收铜管费用不同的现象。
涉事卖场回应：收费基本合理
就李小姐的质疑，该卖场相关负责人回应称，因其处于高楼理应收取高空作业费，同时为用户安装柜式空调，且拆装了一台旧空调，所以费用略多一点。经核实，安装人员在安装前已出示了价码卡，“其收费基本合理”。
“我们一般提供发票而不是收据。”该负责人表示，如用户需要发票，可在预约安装时明确提出，也可直接与卖场联系，由卖场为其补齐发票。