同方数字多媒体事业本部副总孙小山先生以电子产品为例，分析中国产品质量的5个病因。
从瘦肉精到楼脆脆，从倒塌的桥梁到高铁事故，从劣质轮胎到断缆的电梯……，质量安全事件已从餐桌上蔓延至我们生活中的每一个角落。这些质量安全事件正时刻威胁着我们生命的安全。
今天，我们不得不放下快速发展的脚步，仔细分析一下究竟我们的质量问题出在哪里？笔者带着这个问题，访问了同方数字多媒体事业本部副总孙小山先生。
他以电子产品为例，从以下5个方面，对中国产品普遍出现的质量问题，谈了自己的看法：
质量管理因素：企业质量体系出现的问题
质量管理是一个系统性工程。质量管理体系的好坏直接影响产品的质量。
企业作为生产者，永远的质量的第一负责人。产品是制造出来的，不是监督出来的。因此，我们把一些质量事件推到监督不到位、司法不健全是不科学的。
那么，质量问题在企业中是怎么产生的呢？我们来一起剖析在质量管理体系中容易出现质量问题的环节与原因。
以一个电子产品的诞生为例，它要经过产品设计等几个环节（如图1），每个环节如果操作不当，缺乏细心和耐心，都可能会造成不合格产品的出现。
除人为原因外，还有很多不可控因素，这些问题是分分秒秒都可能发生的。
产品设计的细节问题
一个产品质量的好坏，一般通过两个特性来检测，即产品的可靠性与稳定性。可靠性是产品在刚出厂时，经过一段比较恶劣的环境，如运输中的颠簸、高温、高湿等恶劣环境下，存在一段时间，还能正常使用，说明此产品的可靠性较强。在质量管理角度，企业一般通过DOA数据，也就是开箱计损指标来监测；稳定性是指产品经过长时间使用，经受一些不正常操作后，还能正常使用，说明产品的稳定性较强。如果说可靠性观察的是产品早期的不良率，那么稳定性观察的是产品长期的不良率。
可靠性与稳定性与产品最初的设计有密切关系。产品设计之后，一般对样品会有例行试验，这是检测其可靠性。
之后，还会将产品放在高温、高湿环境下进行测试，目的是使产品迅速进入稳定期，观察其稳定性如何。完成设计与检测后，要进行认证。
经过严格设计的产品，一般会预测产品未来的使用与更新周期。工艺设计优良的产品，可保证产品的使用寿命。
当然，也有很多问题是设计阶段很难发现的。尤其是涉及质量稳定性的一些指标。惠普之所以出现集中投诉，就是产品在最初设计阶段有缺失。虽然有些问题可归咎为显卡缺陷，但其材质的选择与散热通风设计等，都是对散热量考虑不足导致。除惠普之外，其他PC厂商也用英伟达显卡。我们发现，有的型号问题爆发得早，有的晚，这些差别与产品设计有关。
有些产品质量问题是通过长时间使用才可能发现的，我国工业产品设计发展较晚，缺乏经验。因此，消费者会发现某些行业的国产产品的使用寿命短，维修率高，就是这个原因造成的。但随着时间的推移，我们的工业设计水平不断提高，很多行业的产品质量已不落后，甚至超越国际水平，比如家电、电子类产品等。当然，目前我国还有一部分制造行业与国际先进水平存在差距，但这是发展中的问题，还希望消费者给“中国制造”进步的时间。
